Social Media Monitoring Tools für Unternehmer: die besten 10

Hinter dem Begriff “Social Media Monitoring” verbirgt sich eine wichtige Aktivität für Firmen, welche ihre Online-Präsenz stärken und ihre Kunden besser verstehen wollen. Ziel ist es, die Erwähnung der eigenen Marke, Produkte, Mitbewerber oder auch Branche auf verschiedenen Social Media Plattformen zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren. 

Sie als Unternehmer können daraus wertvolle Einblicke in die Meinungen, Bedürfnisse, Probleme und Wünsche Ihrer Zielgruppe gewinnen. Darüber hinaus ist es möglich, Ihre Markenstrategie anzupassen, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, Ihren virtuellen Ruf zu schützen, die Konkurrenz zu beobachten und schlussendlich neue Geschäftsmöglichkeiten zu entdecken. 

Um Social Media Monitoring effektiv durchzuführen, benötigen Sie jedoch die richtigen Tools. Es gibt viele Programme auf dem Markt, die unterschiedliche Funktionen, Preise und Benutzerfreundlichkeit bieten. Es ist relevant, den besten Anbieter für Ihre Zwecke auszuwählen. 

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Dies ist eines der bekanntesten und beliebtesten Social Media Monitoring Tools. Es ermöglicht es Ihnen, Ihre Social Media Posts auf verschiedenen Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest und mehr zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Sie können auch Ihre Leistung messen, Ihre Reichweite erhöhen, Ihre Engagement-Rate verbessern und Ihre Inhalte optimieren.

Darüber hinaus können Sie hier das separate Tool namens Buffer Analyze nutzen, das speziell für Social Media Monitoring und Analyse entwickelt wurde.

Der Dienst hat eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, die es Ihnen leicht macht, Ihre Social Media Aktivitäten zu verwalten. Sollte Bedarf bestehen, können Sie auch die mobile App und eine Browser-Erweiterung nutzen.  

• Einfach zu bedienen und zu integrieren

• Bietet sowohl Social Media Management als auch Monitoring und Analyse

• Unterstützt mehrere Social Media Plattformen

• Hat eine mobile App und eine Browser-Erweiterung

• Kostenlose Testversion und erschwingliche Preise

• Bietet keine Social Media Listening Funktion, um Online-Gespräche über Ihre Marke oder Branche zu erfassen

• Keine Sentiment-Analyse oder Trend-Erkennung

• Hat keine automatisierte oder künstliche Intelligenz (KI)-basierte Optimierung oder Empfehlung

Dies ist ein weiteres beliebtes und umfassendes Social Media Monitoring Tool. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Social Media Posts auf mehr als 35 Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest und mehr zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Sie können auch hier Ihre Social Media Leistung messen, Ihre Zielgruppe segmentieren, Ihre Inhalte anpassen und Ihre Kampagnen optimieren.

Das integrierte Hootsuite Insights gibt Ihnen die Möglichkeit, Online-Gespräche über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Damit können Sie Ihre Markenbekanntheit steigern, die Stimmung der Kunden verstehen, Ihre Influencer identifizieren, Ihre Online-Reputation schützen und neue Geschäftsmöglichkeiten entdecken.

Die Benutzeroberfläche ist flexibel und anpassbar, sodass Sie Ihre Social Media Aktivitäten nach Ihren Bedürfnissen organisieren können. Hootsuite verfügt auch  über eine mobile App, die Sie unterwegs nutzen können, sowie eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools wie Google Analytics, Mailchimp, Salesforce und mehr. 

• Bietet sowohl Social Media Management als auch Listening und Analyse

• Unterstützt mehr als 35 Social Media Plattformen

• Hat eine mobile App und viele Integrationen

• Bietet eine kostenlose Testversion und flexible Preise

• Kann kompliziert sein, vor allem für Anfänger

• Bietet keine Browser-Erweiterung

• Kann teuer werden, wenn Sie mehr Funktionen oder Konten benötigen

Sprout Social ist ein weiteres umfassendes und leistungsstarkes Social Media Monitoring Tool. Dieses ermöglicht es Ihnen, Ihre Social Media Posts auf verschiedenen Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest und mehr zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Sie können auch Ihre Social Media Leistung messen, Ihre Zielgruppe segmentieren, Ihre Inhalte anpassen und Ihre Kampagnen problemlos optimieren.

Auch mit dem Social Media Listening Tool dieses Anbieters können Sie Ihre Markenbekanntheit steigern, Ihre Kundenstimmung verstehen, Influencer identifizieren, Ihre Online-Reputation schützen und neue Geschäftsmöglichkeiten entdecken.

Sprout Social hat eine moderne und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Social Media Aktivitäten effizient zu verwalten. Wenn Sie überwiegend von unterwegs aus arbeiten, können Sie eine mobile App nutzen. Darüber hinaus gibt es eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools wie Google Analytics, HubSpot, Shopify und mehr.

• Bietet sowohl Social Media Management als auch Listening und Analyse

• Unterstützt mehrere Plattformen

• Hat eine mobile App und viele Integrationen

• Bietet eine kostenlose Testversion und erweiterte Funktionen

• Verfügt über keine Browser-Erweiterung

• Kann teuer werden, wenn Sie mehr Funktionen oder Konten benötigen

• Fortgeschrittene Funktionen bedürfen einer gründlichen Einarbeitung

Dies ist ein spezialisiertes und professionelles Social Media Monitoring Tool, das sich vor allem an große Unternehmen und Organisationen richtet. Auch dieser Anbieter ermöglicht es Ihnen, digitale Gespräche über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche auf verschiedenen Social Media Plattformen sowie auf anderen Online-Kanälen wie Nachrichten, Blogs, Foren und mehr zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren.

Steigern Sie mit dem Dienst von Meltwater die Bekanntheit Ihrer Marke, verstehen Sie die Stimmung Ihrer Kunden, schützen Sie Ihren Online-Ruf, optimieren Sie PR-Strategien oder entdecken Sie bei Bedarf komplett neue Geschäftsmöglichkeiten. Darüber hinaus gibt es eine Reihe von erweiterten Funktionen wie KI-basierte Analyse, Trend-Erkennung, Sentimentanalyse, Image-Analyse, Sprachanalyse und mehr. 

Die Benutzeroberfläche ist komplex, lässt sich aber dennoch an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie haben die Möglichkeit, hier Ihre Social Media Aktivitäten nach Ihren persönlichen Zielen und Anforderungen zu organisieren. Die mobile App erleichtert Ihnen die Arbeit von unterwegs aus. 

• Verfügt über ein spezialisiertes und professionelles Social Media Monitoring Tool

• Unterstützt mehrere Social Media Plattformen und andere Online-Kanäle

• Hat eine mobile App und viele Integrationen

• Bietet eine kostenlose Demo und erweiterte Funktionen

• Bietet kein Social Media Management an

• Hat keine Browser-Erweiterung

• Kann sehr teuer werden, je nach Angebot

• Die erweiterten Funktionen bedürfen einer gründlichen Einarbeitung

Nexalogy ist ein innovatives und intelligentes Social Media Monitoring Tool, das sich vor allem an kleine und mittlere Firmen richtet. Es ermöglicht es Ihnen, Online-Gespräche über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche auf verschiedenen Social Media Plattformen wie Twitter, Facebook, Instagram, YouTube und mehr zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren.

Neben den Möglichkeiten, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern, die Stimmung der Kunden zu verstehen, Ihren Online-Ruf zu schützen und Marketingstrategien zu optimieren, gibt es noch weitere Funktionen. Wie beispielsweise KI-basierte Analysen, Trend-Erkennung, Sentimentanalyse, Image-Analyse und Sprachanalyse.

Nexalogy hat eine einzigartige und visuelle Benutzeroberfläche, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Social Media Aktivitäten auf eine intuitive und interaktive Weise zu verwalten. Auch bei diesem Anbieter steht Ihnen eine mobile App zur Verfügung, sowie eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools wie Google Analytics, Mailchimp, Zapier und mehr.

• Ein innovatives und intelligentes Social Media Monitoring Tool

• Unterstützt mehrere Social Media Plattformen

• Hat eine mobile App und viele Integrationen

• Bietet eine kostenlose Testversion und erweiterte Funktionen

• Bietet kein Social Media Management an

• Hat keine Browser-Erweiterung

• Kann teuer werden, wenn Sie mehr Funktionen oder Konten benötigen

• Besitzt eine ungewöhnliche und gewöhnungsbedürftige Benutzeroberfläche

Das ist ein einfaches und effektives Social Media Monitoring Tool, das sich vor allem an kleine und mittlere Unternehmen richtet. Es ermöglicht Ihnen, digitale Gespräche über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche auf verschiedenen Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn und mehr zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren.

Die Benutzeroberfläche ist einfach und benutzerfreundlich. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Social Media Aktivitäten einfach und schnell zu verwalten. Neben einer mobilen App gibt es eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools wie WordPress, Shopify, Hootsuite und mehr.

• Ein einfaches und effektives Social Media Monitoring Tool

• Unterstützt mehrere Social Media Plattformen

• Hat eine mobile App und viele Integrationen

• Bietet eine kostenlose Testversion und erweiterte Funktionen

• Bietet kein Social Media Management an

• Es gibt keine Browser-Erweiterung

• Kann teuer werden, wenn Sie mehr Funktionen oder Konten benötigen

• Hat eine begrenzte Anzahl von verfolgten Posts pro Monat

Brandwatch ist ein führendes und renommiertes Social Media Monitoring Tool, das sich vor allem an große Unternehmen und Organisationen richtet. Der Anbieter ermöglicht es Ihnen, Online-Gespräche über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche auf verschiedenen Social Media Plattformen sowie auf anderen Online-Kanälen wie Nachrichten, Blogs, Foren und mehr zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren.

Die Benutzeroberfläche ist komplex, aber anpassbar an Ihre Anforderungen. Hier können Sie Ihre Social Media Aktivitäten nach Ihren Zielen und Anforderungen organisieren. Wenn Sie überwiegend von unterwegs aus arbeiten, können Sie eine mobile App dafür nutzen. Darüber hinaus gibt es eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools wie Salesforce, Google Analytics, Hootsuite und mehr.

Brandwatch hat keine festen Preise, sondern erstellt individuelle Angebote für jeden Kunden, je nachdem, welche Funktionen und wie viele Social Media Konten Sie benötigen. Sie müssen sich also an den Anbieter wenden, um ein detailliertes Angebot zu erhalten. 

• Ein führendes und renommiertes Social Media Monitoring Tool

• Unterstützt mehrere Social Media Plattformen und andere Online-Kanäle

• Hat eine mobile App und viele Integrationen

• Es gibt eine kostenlose Demo

• Erweiterte Funktionen

• Bietet kein Social Media Management an

• Hat keine Browser-Erweiterung

• Kann sehr teuer werden, je nach Angebot

• Komplexe Funktionen

Reputology ist ein spezialisiertes und nützliches Social Media Monitoring Tool, das sich vor allem auf die Verwaltung von Online-Bewertungen konzentriert. Es ermöglicht es Ihnen, Online-Bewertungen über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Dienstleistungen oder Ihre Standorte auf verschiedenen Plattformen wie Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor und mehr zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren.

Der Dienst bietet zudem auch eine Reihe von erweiterten Funktionen wie KI-basierte Analyse, Trend-Erkennung, Sentiment-Analyse, Image-Analyse, Sprachanalyse und mehr.

Die Bedienoberfläche ist einfach und intuitiv gehalten, was Ihnen die Arbeit erheblich erleichtert. Darüber hinaus stehen Ihnen eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools wie Hootsuite, Google My Business, Facebook Messenger usw. zur Verfügung.

• Ein spezialisiertes und nützliches Social Media Monitoring Tool für Online-Bewertungen

• Unterstützt mehrere Plattformen für Online-Bewertungen

• Hat viele Integrationen

• Kostenlose Testversion

• Bietet kein Social Media Management an

• Keine Browser-Erweiterung

• Bietet keine mobile App an

• Kann teuer werden, wenn Sie mehr Funktionen oder Standorte benötigen

Talkwalker ist ein fortschrittliches und vielseitiges Social Media Monitoring Tool, das sich an Unternehmen und Organisationen jeglicher Größe richtet. Der Anbieter ermöglicht es Ihnen, virtuelle Gespräche über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Konkurrenten oder Ihre Branche auf verschiedenen Social Media Plattformen sowie auf anderen Online-Kanälen wie Nachrichten, Blogs, Foren und mehr zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren.

Die Benutzeroberfläche von Talkwalker ist modern und an Ihre Bedürfnisse anpassbar. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Social Media Aktivitäten nach Ihren Zielen und Anforderungen zu organisieren. Der Dienstleister hat auch eine mobile App, die Sie unterwegs nutzen können. Auf zahlreiche Integrationsmöglichkeiten mit anderen Tools wie Google Analytics, Salesforce, Hootsuite etc. müssen Sie ebenfalls nicht verzichten.

• Bietet ein fortschrittliches und vielseitiges Social Media Monitoring Tool

• Unterstützt mehrere Social Media Plattformen und andere Online-Kanäle

• Hat eine mobile App und viele Integrationen

• Kostenlose Testversion

• Zahlreiche erweiterte Funktionen

• Bietet kein Social Media Management an

• Keine Browser-Erweiterung

• Kann sehr teuer werden, je nach Angebot

Dies ist ein einfaches und praktisches Social Media Monitoring Tool, das sich vor allem auf die Analyse von Facebook-Seiten konzentriert. Das Programm ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihrer eigenen oder Ihrer Konkurrenten Facebook-Seiten zu verfolgen, zu analysieren und miteinander zu vergleichen.

Mit Fanpage Karma können Sie Ihre Reichweite erhöhen, Ihre Engagement-Rate verbessern, Ihre Inhalte optimieren, Ihre Zielgruppe verstehen und Ihre Marketingstrategie optimieren. Dieser Dienstleister hat auch eine Reihe von erweiterten Funktionen wie KI-basierte Analyse, Trend-Erkennung, Sentimentanalyse, Image-Analyse, Sprachanalyse und mehr.

Profitieren Sie von einer klaren und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Facebook-Seiten einfach und schnell zu verwalten. Integrationen mit anderen Tools, wie beispielsweise Google Analytics, Mailchimp und Zapier, sind möglich.

• Bietet ein einfaches und praktisches Social Media Monitoring Tool für Facebook-Seiten

• Unterstützt mehrere Facebook-Seiten

• Hat viele Integrationen

• Kostenlose Testversion 

• Eine Vielzahl erweiterter Funktionen

• Bietet kein Social Media Management an

• Keine Browser-Erweiterung

• Es gibt keine mobile App

• Unterstützt nur Facebook als Social Media Plattform

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• Mit > 175.000 Löschungen wahrscheinlich Deutschlands größter Anbieter

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Ein Blick auf die Auflistung zeigt, dass es zahlreiche Social Media Monitoring Tools auf dem Markt gibt. Sie helfen dabei , Ihre Aktivitäten in den sozialen Medien zu optimieren und zu verbessern. Hier auf Anhieb die richtige Wahl  zu treffen, ist schwierig. Das Tool muss zu Ihren Zielen, Ihren Anforderungen, Ihrem Budget und Präferenzen passen. Behalten Sie folgende Kriterien im Hinterkopf, bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden: 

- Funktionen: Welche Funktionen brauchen Sie wirklich? Reicht Ihnen ein günstiges Tool mit wenigen Funktionen aus? Oder brauchen Sie sowohl Social Media Management als auch Monitoring und Analyse? Wie sieht es mit erweiterten Funktionen aus? Ist es beispielsweise wichtig, dass Sie eine Trend rechtzeitig erkennen und Analysen der verschiedensten Art bekommen?

- Plattformen: Welche Social Media Plattformen möchten Sie überwachen? Unterstützt der bevorzugte Anbieter alle Plattformen, die Sie benötigen? Oder benötigen Sie vielleicht auch für andere Online-Kanäle wie Nachrichten, Blogs oder Foren Unterstützung?

- Benutzerfreundlichkeit: Wie einfach ist das Tool zu bedienen und zu integrieren? Gibt es eine intuitive und übersichtliche Benutzeroberfläche? Brauchen Sie eine mobile App?

- Preise: Wie hoch sind die monatlichen Kosten? Und nutzen Sie wirklich alle Funktionen, welche in dem Paket enthalten sind? 

Unser Tipp: Fast alle Anbieter von Social Media Monitoring Tools bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Dienste für einen gewissen Zeitraum kostenlos zu nutzen. Nehmen Sie die Gelegenheit wahr und testen Sie die Dienstleister bzw. deren Angebot auf Herz und Nieren.