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Aus unserem Blog

Hier informieren unsere Experten über alles rund um das Thema Bewertungen.

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Hotel-Bewertungen schreiben auf Google - so geht's

Hatten Sie kürzlich einen großartigen Hotelaufenthalt und möchten Ihre Eindrücke mit anderen teilen? Oder entsprach die Unterkunft nicht Ihren Erwartungen, und Sie möchten Ihre Meinung dazu äußern? In beiden Fällen kann es sinnvoll sein, eine Online-Bewertung zu verfassen. Plattformen wie Google bieten die ideale Möglichkeit, Ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen. Ihre Rezensionen helfen nicht nur anderen Reisenden, fundierte Entscheidungen zu treffen, sondern bieten auch Hoteliers wertvolles Feedback – unabhängig davon, ob es positiv oder kritisch ausfällt. Wie kann ich auf Google ein Hotel bewerten? Um auf der Plattform eine Unterkunft zu bewerten, müssen Sie zunächst über ein Google-Konto verfügen. Sollten Sie noch keines haben, können Sie dies schnell und kostenlos registrieren. Befolgen Sie danach folgende Schritte, um eine Bewertung abzugeben:  Öffnen Sie Google Maps auf Ihrem Computer oder Smartphone. Geben Sie den Namen oder die Adresse des Hotels ein, das Sie bewerten möchten. Klicken Sie anschließend auf die Suchschaltfläche. Wählen Sie das Hotel aus der Liste der Ergebnisse aus. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Abschnitt “Rezensionen” sehen, und wählen Sie “Rezension schreiben” aus. Wählen Sie die Anzahl der Sterne aus, die Sie dem Hotel geben möchten, von einem Stern (sehr schlecht) bis fünf Sterne (sehr gut). Verfassen Sie nun einen kurzen Text, in dem Sie Ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen beschreiben. Seien Sie dabei ehrlich, höflich und konstruktiv. Sofern vorhanden, können Sie auch Fotos hinzufügen.  Klicken Sie nun auf die Schaltfläche “Posten”, um Ihre Rezension zu veröffentlichen. Wie bewertet man ein Unternehmen bei Google? Die Schritte, um eine Firma auf der Plattform zu bewerten, unterscheiden sich nicht von den zuvor genannten. Geben Sie nur anstatt dem Namen oder der Adresse des Hotels die des Unternehmens ein. Sie haben die Möglichkeit, jedes Restaurant, jede Unterkunft, jedes Geschäft und jeden Dienstleister zu bewerten, sofern diese bei Google registriert sind.  So schreiben Sie eine Rezension Jeder kann und darf bei Google eine Bewertung schreiben. Sofern er einen Account auf der Seite besitzt. Wenn Sie selbst eine Rezension verfassen wollen, sollten Sie einige Tipps beachten.  Bleiben Sie bei der Sache. Erklären Sie detailliert, was Ihnen gefallen hat oder was nicht. Geben Sie auch gerne Beispiele an. Wie etwa: “Der Zimmerservice war erstklassig, aber die Raumausstattung ist doch sehr in die Jahre gekommen.” Seien Sie fair und berücksichtigen Sie den Preis, die Lage, Ihre persönlichen Erwartungen und andere Faktoren, die Ihre Bewertung beeinflusst haben. Verfassen Sie Ihre Rezension so bald wie möglich nach Ihrem Besuch. Denn dann ist die Erinnerung noch frisch.  Bleiben Sie immer respektvoll, auch wenn Sie negative Erfahrungen vor Ort gemacht haben sollten. Beleidigungen, falsche Behauptungen oder auch persönliche Angriffe verstoßen zum einen gegen die Google-Richtlinien und zum Teil auch gegen geltendes Recht.  Schreiben Sie nur relevante Informationen und schweifen Sie keinesfalls ab. Es trägt beispielsweise nicht zur Sache bei, wenn Sie nur wenig Details über das Hotel preisgeben und sich stattdessen auf die Stadt oder den Strand konzentrieren.  Die Bewertung ist öffentlich sichtbar Sollten Sie eine Rezension schreiben, denken Sie daran, dass dieser Beitrag öffentlich sichtbar sein wird. Jeder, der auf Google das Unternehmen oder das Hotel sucht, wird Ihren Beitrag lesen können. Zudem wird die Bewertung auch in Ihrem Profil angezeigt.  Aus Ihrem Kundenfeedback sind folgende Informationen öffentlich einsehbar:  Ihr Name oder Ihr Spitzname, den Sie auf der Seite verwenden Das Profil Bild, sofern eines vorhanden ist Die Sternen-Anzahl, die Sie für die Bewertung vergeben haben Der Text und die Fotos, die Sie geschrieben oder hochgeladen haben Das Datum, an dem Sie Ihre Bewertung verfasst haben Die Anzahl der Likes, die Ihre Bewertung von anderen Nutzern erhalten hat Die Anzahl der Antworten, sofern vorhanden Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rezension jederzeit zu bearbeiten oder sogar komplett zu löschen. Beachten Sie auch, dass Ihr Beitrag nicht gegen geltendes Recht oder den Google Richtlinien verstoßen darf. Ansonsten besteht die Gefahr, dass Ihre Bewertung im Nachhinein gelöscht oder erst gar nicht veröffentlicht wird. Fazit Rezensionen auf Google sind eine sehr gute Möglichkeit, Ihre Meinung über Hotels oder auch andere Unternehmen zu teilen. Und somit anderen Nutzern zu helfen, die beste Entscheidung zu treffen. Bewertungen sind auch eine wertvolle Rückmeldung für die Inhaber der Hotels und Firmen. Sie zeigen Stärken und Schwachstellen auf. Wenn Sie sich dazu entschließen, eine Google-Bewertung zu verfassen, müssen Sie nur einen Account auf der Plattform haben. Achten Sie darauf, dass Sie spezifisch Ihre Erfahrungen teilen, dabei aber fair, respektvoll und aktuell bleiben. Ihr Beitrag ist öffentlich sichtbar, kann aber unter bestimmten Umständen gelöscht werden.

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Google-Restaurantbewertungen - das sollten Sie wissen

Dann sollten Sie die Bedeutung von Google-Bewertungen nicht unterschätzen. Denn nicht nur große Unternehmen und Dienstleister werden dort bewertet – auch Restaurants, Bistros und Hotels stehen im Fokus der Nutzer. Ihre Gäste haben die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit Ihrem Restaurant öffentlich zu teilen. Diese Bewertungen erscheinen nicht nur in den Google-Suchergebnissen und auf Google Maps, sondern auch auf zahlreichen anderen Plattformen, die Google-Daten integrieren. Das Feedback Ihrer Kunden kann erheblichen Einfluss auf Ihre Online-Sichtbarkeit, Ihre Reputation und letztendlich Ihren Umsatz haben. Wie bewerte ich selbst ein Restaurant bei Google? Um ein Restaurant bei Google zu bewerten, müssen Sie über ein Profil auf der Plattform verfügen. Loggen Sie sich ein, egal ob über Browser oder Smartphone, und wählen Sie das Lokal bzw. Unternehmen aus. Klicken Sie auf die Sterne, um eine Bewertung von 1 bis 5 zu vergeben. Sie können auch einen Kommentar verfassen und Fotos oder sogar Videos hinzufügen, um Ihre Erfahrungen zu beschreiben.  Allerdings müssen Sie dabei die Google Richtlinien beachten. Diese besagen, was in Bewertungen erwähnt werden darf und was verboten ist. Dazu gehören unter anderem: Persönliche oder vertrauliche Informationen wie Namen, Adressen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen von anderen Personen oder von sich selbst. Werbung, Spam oder irreführende Inhalte wie gefälschte Bewertungen, unerwünschte Angebote oder Links zu anderen Websites. Unangemessene, beleidigende oder illegale Inhalte wie Schimpfwörter, Drohungen, Hassreden, Gewalt, Pornografie oder Diskriminierung. Irrelevante, veraltete oder wiederholte Inhalte und Informationen, die nichts mit dem Unternehmen zu tun haben. Unwahre, unzutreffende oder irreführende Informationen, die Personen oder Firmen einen erheblichen Schaden zufügen können. Inhalte, die zu einer unerwünschten Sexualisierung oder Objektivierung einer Person führen, einschließlich Behauptungen über sexuelle Aktivitäten, über die sexuelle Orientierung oder die Geschlechtsidentität einer Person. Wenn Sie gegen diese Leitsätze verstoßen, kann Google Ihre Rezension entfernen oder Ihren Zugang zu Google Maps einschränken. Aus jenem Grund ist es sehr wichtig darauf zu achten, dass Ihr Kommentar hilfreich, ehrlich und respektvoll ist. Wie Sie eine gute Google Bewertung schreiben können Um selbst eine gute Rezension zu verfassen, egal ob für Google oder andere Bewertungsplattformen, sollten Sie einige Punkte berücksichtigen. Eine gute Bewertung ist hilfreich, ehrlich und respektvoll. Egal, ob Ihre Meinung positiver oder negativer Natur ist. Hier sind einige Tipps, wie Sie eine gute Google Rezension schreiben können: Beschreiben Sie, was Ihnen gefallen oder nicht gefallen hat, und geben Sie Beispiele an.  Seien Sie fair. Bewerten Sie das Restaurant nach Ihren eigenen Erwartungen und nach dem, was es anbietet. Vergleichen Sie nicht Äpfel mit Birnen.  Bleiben Sie objektiv und bewerten Sie das Lokal nach Ihrem eigenen Erlebnis. Und nicht nach dem, was Sie gehört haben.  Verwenden Sie einen freundlichen und respektvollen Ton. Vermeiden Sie Beleidigungen, Schimpfwörter oder Drohungen.  Schreiben Sie Ihre Bewertung so zeitig wie möglich nach Ihrem Besuch. Vermeiden Sie es, alte Rezensionen zu aktualisieren, wenn sich etwas geändert hat.  Wie kann ich mein Unternehmen bei Google bewerten lassen? Damit Ihre Gäste Ihr Restaurant bei Google bewerten können, müssen Sie Ihr Unternehmen zuerst auf der Seite registrieren. Das gibt Ihnen auch die Möglichkeit, relevante Informationen über Ihr Geschäft zu posten, Informationen zu verwalten und auf Rezensionen zu reagieren. Um einen Google My Business Account zu erstellen, müssen Sie folgende Schritte befolgen: Öffnen Sie die Google My Business Website auf Ihrem Computer oder laden Sie die gleichnamige App auf Ihr Smartphone herunter. Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an oder erstellen Sie bei Bedarf ein neues. Tragen Sie den Namen Ihres Restaurants ein und wählen Sie die passende Kategorie aus. Geben Sie die Adresse Ihres Restaurants an oder markieren Sie die Position auf der Karte. Sofern vorhanden, geben Sie Ihre Telefonnummer und Ihre Website ein.  Fügen Sie Ihre Servicebereiche hinzu, wenn Sie mehrere Standorte haben oder Ihre Kunden außerhalb Ihres Standorts bedienen. Bestätigen Sie Ihre Informationen, indem Sie einen Verifizierungscode anfordern. Diesen können Sie per Post, Telefon oder E-Mail erhalten.  Optimieren Sie Ihr Profil, indem Sie weitere Informationen wie Ihre Öffnungszeiten, Ihre Speisekarte, Ihre Fotos und Ihre Website hinzufügen.

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Die Kosten eines Google-Unternehmensprofil - ist es gratis?

Jeden Tag werden Milliarden von Suchanfragen über Google gestellt – sei es, um Informationen zu finden, nach Produkten zu suchen oder Dienstleistungen zu entdecken. Für Unternehmen ist es daher essenziell, in den Google-Suchergebnissen sichtbar zu sein, um potenzielle Kunden zu erreichen. Ist ein Google My Business-Eintrag kostenlos? Ja, das ist er. Mit diesem kostenlosen Tool können Unternehmen ein eigenes Profil erstellen, sodass wichtige Informationen direkt in der Google-Suche und auf Google Maps angezeigt werden. Neben der Möglichkeit, die eigene Reichweite zu erhöhen, bietet das Unternehmensprofil auch eine direkte Interaktionsmöglichkeit mit Kunden. Die Verwaltung erfolgt bequem über die Website oder die mobile App. Wie viel kostet es, bei einer Suche ganz oben zu stehen? Google My Business ist nicht die einzige Möglichkeit, Ihre Firma auf der Plattform zu präsentieren. Eine andere Möglichkeit ist Google Ads. Lesen Sie auch: Lokale Suchmaschinenoptimierung Dies ist ein kostenpflichtiger Service, mit dem Sie Werbeanzeigen schalten können, welche in der Google-Suche, auf Google Maps, auf YouTube, auf Gmail und auf anderen Websites und Apps erscheinen. Damit können Sie gezielt Kunden ansprechen, die nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen oder sich dafür interessieren. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, die Anzeigen nach verschiedenen Kriterien auszurichten, wie z.B.: Keywords, die Ihre potenziellen Kunden verwenden Standort, Sprache und Demografie Ihrer Zielgruppe Geräte, Browser und Betriebssysteme Ihrer Nutzer Zeit, Tag und Häufigkeit Ihrer Anzeigen Budget, Gebote und Ziele Ihrer Kampagnen Das Werbetool ist eine flexible und effektive Möglichkeit, Ihr Unternehmen bzw. Produkte und Dienstleistungen bei Google zu bewerben. Und somit mehr Traffic, Leads und Verkäufe zu generieren. Sie zahlen nur, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt oder sie anruft. Die Kosten hängen von verschiedenen Faktoren ab.: Der Wettbewerb und die Nachfrage nach Ihren Keywords Die Qualität und Relevanz Ihrer Anzeigen und Ihrer Website Die Einstellungen und Optimierungen Ihrer Kampagnen Es gibt keine festen Preise für Google Ads. Sie selbst bestimmen, wie viel Sie ausgeben möchten. So haben Sie beispielsweise die Möglichkeit, ein tägliches Budget festzulegen, dass Sie jederzeit ändern oder stoppen können. Sie können auch einen maximalen Betrag festlegen, den Sie bereit sind, pro Klick zu bezahlen. Wie kann ich mein Unternehmen kostenlos auf Google bewerben? Google My Business und Google Ads sind zwei der beliebtesten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen bei Google zu bewerben. Es gibt aber noch andere Möglichkeiten, die Sie kostenlos nutzen können, um Ihre Onlinepräsenz Ihren Mitbewerbern gegenüber zu stärken: Google Search Console: Überwacht die Leistung und Sichtbarkeit Ihrer Webseite. Google Analytics: Ein kostenloses Tool, mit dem Sie das Verhalten und die Interessen Ihrer Website-Besucher verstehen und optimieren können. Google Trends: Damit können Sie die Beliebtheit und das saisonale Verhalten von Suchbegriffen in verschiedenen Regionen und Sprachen erkunden und Trends entdecken. Fazit Die Plattform bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihre Firma zu präsentieren und zu bewerben. Ob Sie Google My Business, Google Ads oder andere kostenlose Tools nutzen, Sie können von der enormen Reichweite und Relevanz von Google profitieren und mehr Kunden gewinnen. Sie müssen nur die richtige Strategie für Ihr Unternehmen finden und Ihre Online-Marketing-Aktivitäten regelmäßig überprüfen bzw. optimieren.

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Eine kununu Bewertung melden, ist das möglich?

Kununu ist eine Online-Plattform, auf der aktuelle und ehemalige Mitarbeiter sowie Bewerber Unternehmen bewerten können. Laut Angaben der Website gibt es bereits über 3,9 Millionen Rezensionen. Doch nicht alle Rückmeldungen fallen positiv aus – daher fragen sich viele Arbeitgeber, welche Arten von Kritik sie akzeptieren müssen. Für Bewerber kann kununu äußerst hilfreich sein, da sie sich bereits vor einer Bewerbung oder einem Vorstellungsgespräch ein Bild von potenziellen Arbeitgebern machen können. Allerdings erfolgt die Bewertung einseitig, da ausschließlich Arbeitnehmer ihre Meinung äußern dürfen. Unternehmen sind jedoch nicht verpflichtet, jede Kritik hinzunehmen. In bestimmten Fällen kann es sinnvoll sein, eine Bewertung entfernen zu lassen. Kann ich eine Rezension auf der Seite melden? Wie bei anderen Bewertungsplattformen kann es auch bei kununu vorkommen, dass Sie unangemessene Rezensionen zu Ihrem Unternehmen erhalten. In solchen Fällen ist es von enormer Bedeutung, dass sie angemessene Maßnahmen ergreifen, um auf diese zu reagieren bzw. dagegen vorzugehen. Denn die Macht, die von Online-Bewertungen ausgeht, sollten Sie nicht unterschätzen. Sie können den Ruf Ihres Unternehmens stark beeinflussen und potenzielle Auswirkungen auf Kunden, Geschäftspartner und zukünftige Bewerber haben. Die Frage: "Kann ich eine Bewertung auf kununu melden?", lässt sich mit einem klaren Ja beantworten. Vor allem, wenn das Arbeitnehmerfeedback unzutreffenden, beleidigenden oder unangemessenen Inhalt enthält. Das dient nicht nur dem Schutz Ihrer Firma, sondern trägt auch dazu bei, die Glaubwürdigkeit der Plattform selbst aufrechtzuerhalten. Zum Beispiel geht die Bewertungsplattform gegen Fake-Bewertungen vor oder aber, wenn die Verfasser folgendes nicht einhalten: Tatsachen müssen der Wahrheit entsprechen Rezensionen müssen sachlich verfasst werden Es dürfen keine Beleidigungen oder Falschaussagen enthalten sein Wie kann ich eine kununu Bewertung löschen lassen? Das Recht auf freie Meinungsäußerung, auch in anonymer Form, wird vom Grundgesetz geschützt. Allerdings haben Sie verschiedene Möglichkeiten, um auf der Bewertungsplattform gegen Fake-Bewertungen, falsche Tatsachenbehauptungen und andere Verstöße vorzugehen. Direkte Meldung Die erste Option besteht darin, die betreffende Rezension direkt zu melden. Genau für diesen Zweck hält kununu ein Meldeformular bereit. Stellen Sie so viele relevante Informationen wie möglich bereit, um Ihre Argumentation zu untermauern. Direkt nach dem Eingang Ihrer Meldung wird eine Prüfung des Sachverhalts eingeleitet und bei Bestätigung angemessene Maßnahmen ergriffen. Verstößt die Bewertung gegen die kununu Richtlinien oder enthält sie illegalen oder verleumderischen Inhalt, wird die Rezension gelöscht. Unternehmensprofil und Kommentar-Funktion Die Plattform ermöglicht es Ihnen, ein Firmenprofil anzulegen. Hier haben sie die Möglichkeit, die Kommentar-Funktion zu beantragen. Mit dieser haben Sie die Möglichkeit, auf einzelne Bewertungen direkt zu antworten und ggfls. Unklarheiten aufzuklären oder eine andere Sichtweise darzustellen. Durch die direkte Kommunikation lassen sich auch etwaige Missverständnisse oder Unstimmigkeiten schnell aus der Welt schaffen. Rechtliche Schritte In einigen Fällen, in denen eine kununu Bewertung unzulässig ist und gegen rechtliche Rahmenbedingungen verstößt, können Sie rechtliche Schritte erwägen. Dabei ist es empfehlenswert, wenn Sie einen spezialisierten Anwalt für Online-Reputation hinzuziehen. Solche Experten können Sie dabei unterstützen, Löschungsansprüche außergerichtlich oder gegebenenfalls vor Gericht durchzusetzen. Fazit Die Vielfalt der auf kununu hinterlassenen Bewertungen bietet eine interessante Gelegenheit, Einblicke in die Arbeitswelt aus der Perspektive der Mitarbeiter und Bewerber zu gewinnen. Auch wenn die Rezensionen durch das Recht auf freie Meinungsäußerung geschützt sind, können Firmen unangemessene, verleumderische oder falsche Bewertungen melden und löschen lassen. Das Bewertungsportal bietet Unternehmern zudem die Gelegenheit, selbst Kommentare bei abgegebenen Aussagen zu hinterlassen. Indem Firmen die Möglichkeiten zur Meldung und Reaktion auf Bewertungen auf kununu nutzen, können sie ihren Ruf langfristig stärken und ihre Beziehung zu Mitarbeitern und potenziellen Bewerbern weiter ausbauen.

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11880 Bewertungen löschen - so gehts

Die Online-Plattform 11880 unterstützt Verbraucher dabei, lokale Dienstleister zu finden und ihre Erfahrungen zu teilen. Diese Bewertungen dienen dazu, anderen Kunden einen Eindruck von der Qualität und Zuverlässigkeit eines Unternehmens zu vermitteln. Doch nicht jede Rezension ist fair oder objektiv – manche enthalten falsche Aussagen, sind beleidigend oder schädigen den Ruf eines Unternehmens. Die gute Nachricht: In solchen Fällen haben Betroffene das Recht, eine Entfernung der Bewertung zu beantragen. Können Sie 11880 Bewertungen selbst löschen? Negative oder ungerechtfertigte Rezensionen können dem Ansehen Ihres Unternehmens schaden und langfristig Ihr Geschäft beeinflussen. Daher ist es verständlich, dass Sie solche Bewertungen nicht einfach hinnehmen möchten. Unter bestimmten Bedingungen besteht die Möglichkeit, unfaire oder problematische Einträge auf 11880.com entfernen zu lassen. Wichtig zu beachten: Sie können die Bewertung nicht eigenständig löschen, sondern müssen eine Meldung einreichen. Wann entfernt die Seite Rezensionen? Wie viele andere Plattformen hat auch 11880 eigene Richtlinien für die Veröffentlichung von Bewertungen. Diese sollen sicherstellen, dass die Kundenrezensionen authentisch, relevant und respektvoll sind. Das Portal behält sich dabei ausdrücklich das Recht vor, Beiträge zu entfernen, die gegen diese Richtlinien verstoßen. Dazu gehören beispielsweise: Bewertungen, die unwahre oder irreführende Tatsachenbehauptungen enthalten Rezensionen, die persönliche Daten oder vertrauliche Informationen über Personen oder Unternehmen preisgeben Beiträge, die Schmähkritik, Beleidigungen oder Verleumdungen enthalten - auch in Teilen Bewertungen, die diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte enthalten Rezensionen, die Werbung oder Spam in irgendeiner Form aufweisen Sollten Sie der Meinung sein, dass eine Bewertung gegen die Regeln der Webseite oder gegen geltendes Recht verstößt, können Sie diese direkt bei 11880.com melden. Die Mitarbeiter werden den Beitrag prüfen und falls erforderlich löschen. Die richtigen Schritte zur Meldung Eine Löschung zu beantragen, ist einfach: Rufen Sie zuerst die betreffende Rezension auf. Klicken Sie dann auf den Link "Bewertung melden" unterhalb des Beitrags. Es öffnet sich nun ein Formular, in dem Sie Ihre eigenen Kontaktdaten und auch den Grund für Ihre Beschwerde angeben müssen. Hängen Sie, sofern vorhanden, Beweise oder Dokumente an, die Ihre Forderung unterstützen und belegen. Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung vom Bewertungsportal. Wie lange dauert es, bis Bewertungen gelöscht werden? Die Seite 11880.com verspricht, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten. Das bedeutet jedoch keineswegs, dass die Rezension auch innerhalb dieser Zeit von der Seite gelöscht wird und verschwindet. Denn die Plattform behält sich das Recht vor, Ihre Meldung abzulehnen oder weitere Informationen anzufordern. Zudem kann es sein, dass der Verfasser des Beitrags widerspricht oder seine Bewertung ändert. In diesen Fällen kann sich der Löschprozess entweder verzögern oder sogar komplett scheitern. So können Sie vorgehen, wenn Sie die Bewertung nicht entfernen lassen können Wenn das Bewertungsportal Ihre Beschwerde ablehnt oder ignoriert oder wenn der Autor der Bewertung nicht einlenkt, haben Sie noch andere Möglichkeiten, gegen die Rezension vorzugehen. Sofern Sie die Daten des Verfassers der Bewertung haben oder dieser Ihnen persönlich bekannt ist, können Sie zum Beispiel direkt Kontakt aufnehmen und um Rücknahme bzw. Änderung der Rezension bitten. Dieses Vorgehen ist allerdings nicht immer von Erfolg gekrönt. Ein spezialisiertes Unternehmen beauftragen Es macht Sinn, die Meldung zur Löschung in die Hände von Onno Plus legen. Das gilt nicht nur dann, wenn Sie selbst keine Zeit oder Lust dazu haben. Wir haben uns darauf spezialisiert, Bewertungen zur Löschung bei verschiedenen Bewertungsplattformen einzureichen. Der Hintergrund: Es kommt oft den genauen Wortlaut und die Schilderung der Sachlage an. Eine falsche Formulierung von Ihnen oder fehlende Dokumente führen häufig zu einer Ablehnung der Löschung. In unserem Team sitzen Fachanwälte, die genau wissen, worauf es ankommt und die rechtlichen Grundlagen und besten Strategien kennen. Unsere Erfolgsquote liegt bei 90 %. Wir arbeiten schnell, diskret und erfolgsbasiert. Das bedeutet, dass Sie nur zahlen, wenn die Bewertung auf der Seite 11880.com gelöscht wurde. Rechtliche Schritte einleiten Sollten alle anderen Mittel versagen, können Sie auch rechtliche Schritte einleiten, um die Rezension entfernen zu lassen. Dazu müssen Sie aber nachweisen können, dass die Bewertung Ihre Persönlichkeitsrechte oder Ihre geschäftlichen Interessen verletzt. Das wäre zum Beispiel der Fall, wenn der Beitrag unwahre Tatsachenbehauptungen enthält oder Ihre Ehre verletzt. Hier können Sie eine Unterlassungs- und/oder Schadensersatzklage gegen den Autor der Bewertung oder gegen die 11880.com als Plattformbetreiber erheben. Allerdings sollten Sie sich bewusst sein, dass ein solcher Rechtsstreit mit Kosten, Risiken und einem hohen Zeitaufwand verbunden ist. Beachten Sie zudem, dass Meinungsäußerungen grundsätzlich vom Grundrecht auf freie Meinungsäußerung geschützt sind. Das bedeutet, dass nicht jede negative Rezension automatisch rechtswidrig ist und dementsprechend auch nicht vom Portal entfernt wird. Es kommt immer auf den Einzelfall an. Lassen Sie sich in jedem Fall von einem Rechtsanwalt für IT-Recht beraten. Fazit Eine negative oder ungerechtfertigte Bewertung ist ärgerlich. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Beitrag auf der Seite 11880.com oder einer anderen Bewertungsplattform veröffentlicht wurde. Stecken Sie den Kopf nicht in den Sand. Denn es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie dagegen vorgehen können. Der einfachste und schnellste Weg ist es, die Rezension zu melden und auf eine Löschung zu hoffen. Sofern das nicht klappt, können Sie versuchen, mit dem Verfasser der Bewertung Kontakt aufzunehmen. Oder aber nehmen Sie direkt professionelle Hilfe in Anspruch und beauftragen Sie Onno Plus. Als letzte Instanz steht Ihnen der juristische Weg offen. Wichtig ist jedoch, dass sie nicht tatenlos bleiben, sondern aktiv werden. Am besten, so schnell wie möglich. So bestehen gute Chancen, 11880 Bewertungen löschen zu lassen.

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Trustpilot Bewertungen löschen lassen - So gehen Sie vor

Als Betreiber eines Online-Shops liegt Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kunden am Herzen. Sie wissen, dass Bewertungen im Internet eine entscheidende Rolle spielen und maßgeblich über Ihren Erfolg bestimmen. Denn sie geben potenziellen Käufern einen Einblick, wie andere Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen wahrgenommen haben. Doch was passiert, wenn Sie auf einer Plattform wie Trustpilot eine ungerechtfertigte oder negative Rezension erhalten? Verständlicherweise fragen Sie sich dann, ob es möglich ist, diese entfernen zu lassen – und falls ja, welche Schritte dafür erforderlich sind. Ist es möglich, eine Bewertung auf Trustpilot zu entfernen? Die kurze Antwort: Ja, unter bestimmten Voraussetzungen. Allerdings sollten Sie wissen, dass Trustpilot ein unabhängiges Bewertungsportal ist, das Kunden die Möglichkeit bietet, ihre Erfahrungen mit Online-Shops offen zu teilen. Die Plattform legt großen Wert auf Meinungsfreiheit und die Echtheit der Rezensionen. Genau deshalb ist es nicht ohne Weiteres möglich, eine Bewertung einfach löschen zu lassen, nur weil sie Ihnen nicht zusagt. Die Meinungsfreiheit hat aber auch ihre Grenzen. So akzeptiert Trustpilot beispielsweise keine Beiträge, die gegen das Gesetz oder gegen die Nutzungsbedingungen des Portals verstoßen. Folgende Punkte müssen enthalten sein, damit die Bewertung verschwindet: Beleidigende, diskriminierende oder verleumderische Äußerungen sind enthalten Persönliche Daten oder vertrauliche Informationen werden genannt Werbung oder Spam eines Unternehmens kommen vor Falsche oder irreführende Angaben Mehrfachbewertungen oder Manipulationen Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Bewertung eine oder mehrere dieser Regeln verletzt, können Sie diese bei Trustpilot melden und um eine Löschung bitten. Wann wird eine Rezension gelöscht ? Und wie lange dauert es? Um eine Trustpilot Bewertung zu melden, müssen Sie sich zunächst auf der Seite anmelden oder registrieren. Dann gehen Sie zu dem Beitrag, den Sie entfernen lassen möchten, und klicken auf den Link “Bewertung melden” unter dem Text. Dort können Sie einen Grund für die Meldung auswählen und bei Bedarf einen Kommentar hinzufügen. Nachdem Sie die Informationen abgeschickt haben, wird Trustpilot diese prüfen und entscheiden, ob die Bewertung gelöscht wird oder nicht. Dabei orientiert sich die Plattform an den folgenden Kriterien: Der Inhalt verstößt gegen das Gesetz oder die Nutzungsbedingungen des Portals Die Bewertung ist offensichtlich falsch oder unglaubwürdig Der gleiche Text bzw. Wortlaut wurde vom selben Nutzer mehrmals abgegeben Es eindeutig hervorgeht, dass der Nutzer keinen Bezug zum Online-Shop hat Die Bewertung wurde von einem Nutzer abgegeben, der von einem Unternehmen beeinflusst wurde Sollte die Rezension gegen keine dieser Bedingungen verstoßen, bleibt sie bestehen. Die Dauer der Löschung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Wie etwa der Anzahl der Meldungen, der Komplexität des Falls und der Reaktionszeit der Plattform. In der Regel dauert es zwischen ein paar Tagen und mehreren Wochen, bis Trustpilot eine Entscheidung trifft und Ihnen mitteilt, ob die Bewertung gelöscht wird oder nicht. Wenn Sie nach vier Wochen noch keine Antwort erhalten haben, können Sie sich an den Kundenservice wenden und nach dem Stand Ihrer Meldung fragen. Es ist nicht möglich, dass Sie den Kunden direkt über seine E-Mail-Adresse zu kontaktieren. Allerdings bietet Trustpilot die Möglichkeit, dass Sie den Bewerter eine Nachricht über die Plattform selbst zuschicken können und auf diesen Weg um Stellungnahme oder Änderung der Bewertung bitten. Wie können Sie die Entfernung von Online-Bewertungen beantragen? Es gibt einige Maßnahmen, um Ihre Chancen auf das erfolgreiche Entfernen einer Trustpilot Bewertung zu erhöhen. Befolgen Sie folgende Schritte: Prüfen Sie die vorliegenden Fakten. Stellen Sie vor der Meldung einer Bewertung sicher, dass diese tatsächlich falsch oder ungerechtfertigt ist. Vergleichen Sie alle Angaben innerhalb des Textes mit Ihren Unterlagen und Aufzeichnungen. Recherchieren Sie bei Bedarf nach weiteren Quellen bzw. beziehen Sie verantwortliche Mitarbeiter mit ein. Verwenden Sie den richtigen Grund. Sobald Sie eine Rezension melden, müssen Sie eine Begründung aus einer Liste auswählen. Nehmen Sie den Grund, der am besten zu Ihrem Anliegen passt. Sollte keiner der vorgegebenen Angaben passen, können Sie auch die Option "Sonstiges" auswählen und den Sachverhalt detailliert als Kommentar schildern. Ebenso wichtig wie Punkt 2 sind auch Fakten und Belege, die Ihr Anliegen glaubhaft untermauern. Erklären Sie, warum die Bewertung falsch oder ungerecht ist. Fügen Sie Dokumente oder Links hinzu, die Ihre Aussage unterstützen. Das erhöht die Chancen, dass Trustpilot zu Ihren Gunsten entscheidet. Bleiben Sie immer höflich und sachlich. Auch bei Fake-Bewertungen ist es wichtig, dass Sie nicht die Fassung verlieren. Sosehr Sie sich auch darüber ärgern. Das zeigt, dass Sie professionell sind und Ihre Reputation ernst nehmen. So können Sie vorgehen, wenn keine Löschung möglich ist In vielen Fällen kommt es vor, dass die Plattform Ihren Antrag auf Entfernung ablehnt. Das kann verschiedene Gründe haben. Zum Beispiel: Der Inhalt entspricht dem Gesetz und den Nutzungsbedingungen Die Bewertung ist subjektiv, aber nicht falsch oder ungerecht Trotz ihres Alters ist die Rezension noch relevant Hier sind einige Optionen, welche Sie in einem derartigen Fall in Betracht ziehen können: Beauftragung eines spezialisierten Unternehmens Onno Plus ist ein Dienstleister, der sich auf die Löschung von Trustpilot Bewertungen spezialisiert hat. Für uns arbeiten Fachanwälte, die die rechtliche Lage prüfen und eine Meldung zur Löschung bei Trustpilot einreichen. Die Löschquote liegt bei 90 %. Wenn Sie Onno Plus beauftragen, müssen Sie nur wenige Schritte befolgen: Registrieren Sie sich auf unserer Webseite und wählen Sie das passende Paket aus. Geben Sie die URL der Bewertung an, die Sie löschen lassen möchten, und begründen Sie Ihre Meldung. Warten Sie auf die Rückmeldung unserer Mitarbeiter ob die Bewertung gelöscht werden kann oder nicht. Zahlen Sie nur, wenn die Bewertung erfolgreich gelöscht wurde. Rechtliche Schritte einleiten Wenn alle anderen Wege versagen, können Sie auch den juristischen Weg beschreiten. Das bedeutet, dass Sie den Kunden oder Trustpilot verklagen und eine Unterlassungserklärung oder eine Schadensersatzforderung stellen. Allerdings sollten Sie diese Möglichkeit nur als letztes Mittel in Betracht ziehen. Denn es ist mit hohen Kosten und Risiken verbunden. Lassen Sie sich auf jeden Fall von einem Rechtsanwalt beraten, der auf IT-Recht spezialisiert ist. Tipp: Antworten Sie nicht auf die negative Trustpilot Bewertung. Zumindest nicht, wenn Sie eine Löschung des Beitrags durch Onno Plus anstreben oder aber juristische Schritte einleiten wollen. Fazit Sie stehen einer negativen oder ungerechten Trustpilot Bewertung nicht machtlos gegenüber. Sondern haben die Möglichkeit, die Rezension zur Löschung zu melden. Dafür müssen Sie lediglich den Sachverhalt detailliert schildern und den Grund nennen, warum das Kundenfeedback gelöscht werden soll. Mit Onno Plus steigern Sie die Chancen, dass die Bewertungsplattform den Beitrag löscht.

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Den Umsatz im eigenen Onlineshop steigern

Haben Sie sich schon einmal die Frage gestellt, wie Sie Ihren Onlineshop unvergesslich machen können? Denn in dem digitalen Meer von Angeboten ist es entscheidend, sich abzuheben. Kunden gewinnen, binden und begeistern – das ist das angestrebte Ziel.  Es erfordert jedoch die richtige Strategie und Umsetzung, um sich von der Konkurrenz abzuheben und Ihren Onlineshop zum Erfolg zu führen. Genau dafür haben wir für Sie einige praktische Tipps: 1. Erstellen Sie eine effiziente Preisstrategie Die richtige Gestaltung Ihres Preises ist ein wichtiger Faktor. Denn er beeinflusst nicht nur Ihren Gewinn, sondern auch die Wahrnehmung Ihrer Produkte oder Dienstleistung bei den Kunden.  Eine gut durchdachte Strategie ist wichtig Wettbewerbsfähigkeit: Analysieren und kennen Sie die Preise Ihrer Mitbewerber. Ohne dass Sie dabei Ihre eigene Gewinnmarge gefährden.  Wahrgenommener Wert: Der Preis orientiert sich auch daran, wie viel Ihre Kunden bereit sind, für den empfundenen Wert Ihres Produkts zu zahlen. Umsatzsteigerung: Eine gut durchdachte Preisstruktur kann dazu beitragen, Ihre Einnahmen zu steigern. Tipps zur Umsetzung Kostenanalyse Wettbewerbsanalyse Zielgruppenanalyse Verschiedene Preismodelle nutzen, wie beispielsweise psychologische und dynamische Preisgestaltung Testen und optimieren Sie die Preise bei Bedarf 2. Content-Marketing nutzen Hinter dem Begriff “Content Marketing” verbirgt sich mehr als nur reine Werbung. Es geht vielmehr darum, wertvolle Inhalte zu erstellen, die Ihre Zielgruppe interessieren und informieren. Auf diese Weise bauen Sie Vertrauen auf, steigern Ihre Sichtbarkeit und generieren mehr Traffic auf Ihrer Website. Weitere Gründe Beziehungsaufbau: Durch informative und unterhaltsame Inhalte binden Sie Ihre Käufer langfristig an Ihre Marke. Suchmaschinenoptimierung (SEO): Hochwertige Inhalte mit Mehrwert verbessern Ihr Ranking bei Suchmaschinen wie Google und Yahoo. Expertise zeigen: Positionieren Sie sich als Experte in Ihrer Branche und stärken Sie Ihre Glaubwürdigkeit. Arten von möglichem Content Blogartikel Videos Infografiken Social-Media-Posts 3. Teilen positiver Kundenbewertungen Positives Käuferfeedback ist ein wertvolles Marketing-Instrument, das Sie unter gar keinen Umständen vernachlässigen sollten. Sie stärken Ihr Image, bauen Vertrauen auf und können potenzielle Kunden von einem Kauf überzeugen. Warum Rezensionen so wichtig sind Soziale Bestätigung: Erfahrungen anderer schaffen Vertrauen und können Interessenten überzeugen. SEO: Bewertungen helfen dabei, Ihre Website bei Suchmaschinen sichtbarer zu machen. Empfehlungen: Glückliche Kunden teilen ihre Zufriedenheit und machen so auf Ihr Unternehmen aufmerksam. Unterschätzen Sie auch niemals Mund-zu-Mund-Propaganda. So können Sie gutes Feedback für sich nutzen Sammeln Sie Bewertungen: Bitten Sie aktiv Ihre Kunden darum, Bewertungen auf Ihrer Website, Google oder anderen Plattformen abzugeben. Präsentieren Sie Rezensionen prominent: Integrieren Sie Kundenfeedback sichtbar auf Ihrer Startseite, Produktseiten und in Marketingmaterialien. Reagieren Sie darauf: Bedanken Sie sich für positive Bewertungen und gehen Sie auf negative Rezensionen ein. Teilen Sie das Kundenfeedback in sozialen Medien: Erweitern Sie die Reichweite Ihrer positiven Bewertungen, indem Sie die Beiträge in Facebook und Co. teilen. 4. Gehen Sie gut mit negativer Rückmeldung um Schlechte Bewertungen können zwar schmerzhaft sein, aber sie bieten auch eine wertvolle Gelegenheit, Ihr Business zu verbessern und etwaige Fehlerquellen auszumerzen. Warum negative Antworten wichtig sind Verbesserungspotenzial: Negative Bewertungen zeigen Ihnen, wo es Verbesserungspotenzial gibt. Transparenz: Gehen Sie offen mit Kritik um und zeigen Sie dadurch Ihren Kunden, dass deren Meinung Ihnen wichtig ist und Sie auch Fehler eingestehen können. Loyalität: Eine professionelle Reaktion auf negative Bewertungen kann dazu führen, dass sich unzufriedene Kunden wieder Ihrem Unternehmen zuwenden. Wie Sie mit negativer Rückmeldung umgehen sollten Reagieren Sie zeitnah: Je zügiger Sie auf eine negative Bewertung antworten, desto besser. Bleiben Sie professionell: Auch bei schlechter oder gar unangebrachter Kritik sollten Sie höflich und respektvoll bleiben. Entschuldigen Sie sich: Wenn ein Fehler Ihrerseits vorliegt, sollten Sie sich aufrichtig entschuldigen. Bieten Sie eine Lösung an: Zeigen Sie dem Kunden, dass Sie sein Problem ernst nehmen und darum bemüht sind, es zu lösen. Lernen Sie daraus: Analysieren Sie schlechte Rezensionen und finden Sie heraus, was Sie in Zukunft besser machen können. Tipp: Indem Sie konstruktiv mit negativer Rückmeldung umgehen, können Sie Ihr Unternehmen stärken und das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen. Sind Sie der Meinung, eine ungerechtfertigte Bewertung erhalten zu haben? Nehmen Sie Kontakt zu Onno Plus auf. Wir beraten Sie gerne dazu und können Ihnen dabei helfen, die Löschung unangebrachter Rezensionen bei Google (und vielen anderen Bewertungsportalen) anzustreben. 5. Einen hervorragenden Kundenservice bieten Indem Sie einen guten Kundenservice bieten, investieren Sie in den langfristigen Erfolg Ihrer Firma. Denn zufriedene Konsumenten sind nicht nur bereit, wieder bei Ihnen einzukaufen, sondern empfehlen Sie auch gerne weiter. Aus diesen Gründen ist ein guter Support empfehlenswert Kundenbindung: Eine gute Kundenbetreuung schafft loyale Käufer, die immer wieder gerne zu Ihnen zurückkehren. Wettbewerbsvorteil: Mit einem hervorragenden Service heben Sie sich von der Konkurrenz ab.  Positive Mundpropaganda: Zufriedene Kunden empfehlen Ihr Unternehmen am ehesten weiter. Strategische Vorgehensmaßnahmen Schnelle Reaktionszeiten: Beantworten Sie Anfragen zeitnah und zuverlässig. Personalisierte Kommunikation: Sprechen Sie Ihre Kunden immer persönlich mit dem Namen an. Damit zeigen Sie, dass Sie sich für ihre Anliegen interessieren. Einfache Kontaktaufnahme: Stellen Sie verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Wie E-Mail, Telefon und Live-Chat. Proaktive Unterstützung: Erkennen Sie mögliche Probleme frühzeitig und bieten Sie Lösungen, bevor Kunden überhaupt danach fragen. Lösungen statt Ausreden: Konzentrieren Sie sich darauf, Probleme zu lösen, anstatt Schuldzuweisungen zu machen oder Ausflüchte zu finden. Übertreffen Sie Erwartungen: Gehen Sie eine Extra-Meile, um Ihre Kunden zu begeistern. Das bringt Bonuspunkte und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Empfehlung. Bedenken Sie: Ein exzellenter Kundenservice ist eine Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens. Denn so können Sie eine langfristige und erfolgreiche Beziehung zu Ihren Käufern aufbauen. 6. Wählen Sie gute Versandpartner aus Ein zuverlässiger Paketdienst trägt ebenfalls entscheidend zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Achten Sie bei der Auswahl besonders auf folgende Punkte: Schnelle Lieferung: Käufer erwarten eine schnelle Zustellung. Verfolgungsmöglichkeit: Eine Sendungsverfolgung gibt Sicherheit und zeigt an, wo sich die Ware gerade befindet bzw. beim Kunden eintrifft. Schadensfreie Lieferung: Eine sichere Verpackung ist wichtig. Kosten: Vergleichen Sie die Preise und Leistungen verschiedener Anbieter und geben Sie Ihren Kunden, wenn möglich, die Wahl zwischen mehreren Optionen. Tipps zur Umsetzung Integration: Die Versandoption sollte einfach in Ihren Shop integrierbar sein. Kommunikation: Sie sollten den Versanddienstleister leicht und ohne Verzögerung erreichen können. Nachhaltigkeit: Achten Sie auf umweltfreundliche Optionen. Beliebte Anbieter sind DHL, UPS und Hermes. Mit einem zuverlässigen Logistikpartner sorgen Sie für ein positives Einkaufserlebnis in Ihrem Onlineshop. 7. Rabatte oder Belohnungen anbieten Preisnachlässe und Belohnungen sind ein wirksames Mittel, um Kunden zu gewinnen. Und auch langfristig an Ihre Firma zu binden. Sie heben sich damit von Ihren Mitbewerbern ab und schaffen einen zusätzlichen Anreiz zum Kauf.  Mögliche Arten: Rabattcodes: Zeitlich begrenzte Codes für bestimmte Produkte oder Zeiträume. Treueprogramme: Sammeln von Punkten für Rabatte oder exklusive Angebote. Empfehlungsmarketing: Belohnungen für Kunden, die neue Käufer werben. Saisonale Angebote: Rabatte zu besonderen Anlässen wie Weihnachten, Ostern oder Black Friday. Tipps für die Gestaltung  Zielgruppenorientiert: Passen Sie Ihre Angebote an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe an. Testen Sie verschiedene Rabattmodelle, um herauszufinden, was am besten ankommt. Klar und verständlich: Die Bedingungen Ihrer Angebote sollten transparent und leicht erkennbar sein. Exklusiv: Machen Sie Ihre Kunden zu VIPs mit exklusiven Angeboten. Vielfalt: Bieten Sie Ihren Käufern eine Mischung aus Rabatten, Geschenken und Erlebnissen. 8. Verbessern Sie das Design und die Geschwindigkeit Ihrer Website Ein gut gestalteter und schnell ladender Onlineshop ist entscheidend für dessen Erfolg. So lädt etwa ein ansprechendes Design zum Verweilen ein, während eine schnelle Ladezeit die Nutzerzufriedenheit steigert. Weitere Gründe, warum Sie die Performance Ihrer Seite optimieren sollten:  Der erste Eindruck zählt: Das Design Ihrer Website ist oft das Erste, was Ihre Besucher von Ihrem Onlineshop wahrnehmen. Dementsprechend gut und professionell sollte dieser Eindruck sein. Benutzerfreundlichkeit: Ein intuitives Design erleichtert die Navigation der Besucher und erhöht die Conversion-Rate. Schnelle Ladezeit: Ein langsamer Aufbau der Seiten führt zu hohen Absprungraten. Niemand mag lange Warten. Mobile Optimierung: Immer mehr Kunden nutzen Smartphones und Tablets, daher ist eine mobile optimierte Website essenziell. Tipps zur Verbesserung Responsive Design: Ihre Website sollte sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen anpassen. Intuitive Navigation: Sorgen Sie für eine klare Struktur und leicht auffindbare Informationen. Hochwertige Bilder: Verwenden Sie optimierte Grafiken, um die Ladezeit zu verkürzen. Schnelle Ladezeiten: Minimieren Sie die Anzahl der Elemente auf Ihrer Seite. Entfernen Sie überflüssige Inhalte und komprimieren Sie Dateien. Caching: Speichern Sie häufig abgerufene Seiten im Cache, um die Ladezeit zu verkürzen. Content Delivery Network (CDN): Verteilen Sie Ihre Inhalte auf mehrere Server, um die Ladezeit zu verkürzen und Serverausfälle zu minimieren. Barrierefreiheit: Achten Sie darauf, dass Ihre Website auch für Menschen mit Behinderungen zugänglich ist. SEO-Optimierung: Ein gutes Design hilft dabei, Ihre Website in Suchmaschinen besser sichtbar zu machen und somit gut zu ranken. Tipp: Testen Sie verschiedene Designvarianten, um herauszufinden, was bei Ihren Kunden am besten ankommt. 9. Erschaffen Sie einen nahtlosen Checkout-Prozess Eine nahtlose und unkomplizierte Kaufabwicklung ist das A und O für eine erfolgreiche Conversion. Ein komplizierter oder zu langer Prozess kann dazu führen, dass Kunden ihren Warenkorb wieder verlassen, ohne einen Kauf getätigt zu haben. Darum ist dieser Schritt so wichtig Weniger Abbrüche: Ein einfacher Check-out reduziert die Abbruchrate. Zügige Abwicklung: Kunden möchten schnell und einfach bestellen. Positive Kauferfahrung: Ein reibungsloser Abschlussprozess hinterlässt einen positiven Eindruck. Mit diesen Tipps sorgen Sie für einen optimalen Vorgang Minimale Schritte: Reduzieren Sie die Anzahl der Schritte auf das Wesentliche. Achten Sie jedoch darauf, dass alle rechtlich erforderlichen Anforderungen erfüllt werden. Gäste-Checkout: Ermöglichen Sie den Kauf auch ohne Registrierung.  Transparente Gebühren: Alle Kosten sollten klar und deutlich angegeben und kommuniziert werden. Sicherheitssiegel: Sofern vorhanden, sollten Sie Sicherheits- und Prüfsiegel zeigen. Das schafft Vertrauen. Mobile Optimierung: Der Check-out muss auch auf mobilen Geräten einwandfrei funktionieren. 10. Profitieren Sie von SEO Machen Sie Ihren Onlineshop für Suchmaschinen sichtbar. Dies geschieht am besten durch eine spezielle Optimierung. Durch gezielte Maßnahmen sorgen Sie dafür, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen in den gängigen Suchmaschinen weit oben erscheinen. Behalten Sie jedoch im Hinterkopf, dass SEO ein kontinuierlicher Prozess ist. Sie sollten Zeit und Ressourcen investieren, um langfristige Vorteile zu erzielen. Deswegen ist die Suchmaschinenoptimierung wichtig Mehr Traffic: Die Maßnahme sorgt für mehr Besucher auf Ihrer Website. Höhere Conversion-Rate: Gut platzierte Onlineshops werden häufiger angeklickt. Langfristiger Erfolg: SEO ist eine langfristige Investition, die sich auszahlt. Kostenreduktion: Im Vergleich zu bezahlter Werbung ist diese Strategie oft kostengünstiger. Die richtige Umsetzung Keyword-Recherche: Finden Sie mittels spezieller Tools heraus, welche Begriffe Ihre Zielgruppe verwendet, um Produkte oder Dienstleistungen wie Ihre zu finden. Qualitativer Content: Erstellen Sie informative und einzigartige Inhalte, die auf Ihre Keywords abgestimmt sind. Technische Optimierung: Sorgen Sie für eine schnelle Ladezeit, eine klare Seitenstruktur und mobile Optimierung. Backlinks: Bauen Sie hochwertige Backlinks von und zu anderen Websites auf. Lokale SEO: Wenn Sie ein lokales Geschäft haben, optimieren Sie Ihren Eintrag bei Google My Business. So werden Sie von regionaler Kundschaft gefunden. SEO-Tools: Nutzen Sie SEO-Tools, um Ihre Website zu analysieren und bei Bedarf auch zu optimieren. Content-Marketing: Kombinieren Sie Suchmaschinenoptimierung mit Content-Marketing, um hochwertige Inhalte mit Mehrwert zu erstellen. 11. Verwenden Sie detaillierte Produktbeschreibungen und -fotos Eine hochwertige Präsentation Ihrer Artikel ist ein wichtiger Baustein für den Erfolg Ihres Shops. Denn so vermitteln Sie einen guten ersten Eindruck und wecken das Kaufinteresse. Aus den folgenden Gründen sollten Sie die Ware ansprechend präsentieren Informieren: Kunden möchten detaillierte Daten über ein Produkt, bevor sie einen Kauf tätigen. Überzeugen: Gute Produktbeschreibungen können Kunden von den Vorteilen eines Artikels überzeugen. Suchmaschinenoptimierung: Detaillierte Beschreibungen mit relevanten Keywords verbessern Ihr Ranking bei Suchmaschinen. So finden potenzielle Käufer Sie eher. Die richtige Gestaltung für ansprechende Artikelbeschreibungen Nutzen Sie klare und einfache Sprache: Vermeiden Sie unbedingt Fachjargon und verwenden Sie einfache Worte, die jeder versteht. Heben Sie die Vorteile Ihres Angebots hervor: Erklären Sie, warum ein Kunde dieses Produkt benötigt. Verwenden Sie Keywords: Integrieren Sie relevante Schlüsselwörter, ohne den Text damit zu überladen. Wichtiger als die Verwendung extrem vieler Keywords ist Content mit Mehrwert. Nutzen Sie Stichpunkte: Bringen Sie Struktur in Ihre Texte. Fügen Sie Spezifikationen hinzu: Geben Sie genaue Informationen zu Größe, Material, Farbe usw. an. Der Kunde sollte sich vor dem Kauf ein ausgiebiges Bild über den Artikel machen können. Hochauflösende Grafiken: Verwenden Sie scharfe und detailreiche Bilder. Zeigen Sie das Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln und sorgen Sie für eine gute Ausleuchtung. 12. Erstellen Sie einen Newsletter und pflegen Sie Leads Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und informieren Sie sie über Neuigkeiten, Angebote und andere exklusive Aktionen.  Gründe, warum ein Newsletter wichtig ist  Kundenbindung: Regelmäßige E-Mails stärken die Beziehung zu Ihren Kunden und können den Absatz steigern. Verkauf anregen: Durch Mails können Sie gezielt auf Produkte oder Rabatte hinweisen. Markenbekanntheit: Sie erhöhen die Sichtbarkeit Ihrer Marken und Dienstleistungen.  Tipps für erfolgreiche Newsletter Segmentierung: Teilen Sie Ihre Kunden in verschiedene Sparten ein, um personalisierte Inhalte zu liefern. Relevanz: Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte für Ihre Leser interessant sind. Call-to-Action: Fügen Sie immer klare Handlungsaufforderungen hinzu. Visuelle Gestaltung: Achten Sie auf ein ansprechendes Design des Newsletters. Mobile Optimierung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Newsletter auch auf mobilen Geräten, wie Smartphones und Tablets, lesbar sind. Willkommens-Mails: Begrüßen Sie neue Abonnenten mit einem personalisierten Angebot. Geburtstage: Gratulieren Sie den Mail-Empfängern zum Geburtstag und bieten Sie einen exklusiven Rabatt an. Tipp: Achten Sie unbedingt auf die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen (DSGVO). 13. Personalisierung der Kommunikation Bauen Sie eine enge Beziehung zu Ihrem Kundenstamm auf. Dies geschieht dadurch, indem Sie Ihre Kommunikation individuell gestalten. Dadurch zeigen Sie, dass Sie sich für die Belange Ihrer Käufer interessieren. Denken Sie aber auch daran, dass ein kontinuierlicher Prozess dahintersteckt und regelmäßig überprüft oder sogar angepasst werden muss. Weitere Gründe Relevanz: Personalisierte Inhalte sind relevanter und werden von den Lesern auch besser angenommen. Kundenbindung: Personalisierung stärkt die Kundenbindung und erhöht die Loyalität. Conversion-Rate:  Auf die Konsumenten individuell zugeschnittene Angebote führen häufiger zu Käufen. Tipps zur Umsetzung Segmentierung: Unterteilen Sie Ihre Kunden in verschiedene Gruppen (z. B. nach Kaufverhalten, Interessen, demografischen Daten). Personalisierte Produktempfehlungen: Empfehlen Sie Artikel, die auf das Kaufverhalten und die Interessen des jeweiligen Käufers abgestimmt sind. Geburtstagsgrüße: Gratulieren Sie Ihren Kunden zum Geburtstag und bieten Sie einen Rabatt oder ein Geschenk an. Personalisierte E-Mails: Verwenden Sie immer den Namen des Kunden und passen Sie den Inhalt der Nachricht an seine Interessen an. A/B-Tests: Testen Sie verschiedene Strategien, um herauszufinden, welche am zuverlässigsten funktionieren. 14. E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben versenden Viele Menschen legen Produkte in den Warenkorb, ohne den Kauf abzuschließen. Gewinnen Sie diese Kunden zurück. Alles, was Sie dafür benötigen, ist eine gut durchdachte Strategie.  Gründe, warum Sie in diesem Fall Mails verschicken sollten Verlorene Verkäufe retten: Viele Kunden brechen den Kaufprozess aus verschiedenen Gründen ab. Mit einer gut gestalteten E-Mail können Sie sie zum Abschluss anregen. Daten sammeln: Sie erhalten wertvolle Einblicke über das Kaufverhalten Ihrer Kunden und können bei Bedarf den Kaufprozess optimieren. Kundenbindung: Damit zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich für sie interessieren:  Tipps zur effizienten Umsetzung Zeitpunkt: Senden Sie die E-Mail möglichst kurz nach dem Abbruch, um den Kunden zeitig an den angefangenen Kauf zu erinnern. Personalisierung: Verwenden Sie den Namen des Kunden und nennen Sie die Produkte, die er im Warenkorb hatte. Alternativ können Sie auch noch passende Zusatzprodukte empfehlen. Angebot: Bieten Sie einen Rabatt, kostenlosen Versand oder andere Anreize an. Dringlichkeit: Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, z. B. durch zeitlich begrenzte Angebote. Einfacher Call-to-Action: Machen Sie es dem Kunden leicht, den Kauf abzuschließen und binden Sie einen Link zu Ihrem Shop direkt in die Mail mit ein. Fazit Um Ihren Onlineshop zum Erfolg zu führen, sollten Sie eine Kombination aus verschiedenen Strategien anwenden. Die Produktpräsentation und die Kundenkommunikation spielen dabei eine ebenso wichtige Rolle wie die technische Optimierung Ihres Onlineshops und die Wahl des Versanddienstleisters. Durch gezielte Maßnahmen wie SEO, Content-Marketing und eine ansprechende Gestaltung Ihrer Website können Sie mehr Traffic generieren und auch Ihre Conversion-Rate steigern.

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Einen Google-Bewertungslink erstellen

Bewertungen sind im Online-Geschäft ein zentraler Faktor. Potenzielle Käufer können anhand der Rezensionen besser einschätzen, ob Ihre Produkte oder Dienstleistungen ihren Bedürfnissen entsprechen – inklusive passender Rahmenbedingungen.  Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Kunden aktiv um Feedback bitten. Am einfachsten gelingt das, wenn Sie ihnen direkt einen Link zur Bewertungsseite bereitstellen. Und keine Sorge: Einen solchen Link zu erstellen ist meist unkomplizierter, als es auf den ersten Blick scheint. Wir haben für Sie ein paar Tipps: Schritt für Schritt Anleitung Melden Sie sich in Ihrem Google Business Profile an. Falls Sie noch keinen Account haben, lohnt es sich, einen zu erstellen. Die Nutzung ist kostenlos. Wählen Sie den passenden Unternehmensstandort aus. Sollten Sie mehrere Orte verwalten, nehmen Sie denjenigen, für den Sie den Link erstellen möchten. Klicken Sie anschließend auf „Rezensionen lesen“ und dann auf „Weitere Rezensionen erhalten". Sie erhalten einen Link, den Sie direkt kopieren und direkt an Ihre Kunden weitergeben können.  Tipp: Google verändert gelegentlich die Bezeichnungen und die Oberfläche. Falls Sie die Option nicht sofort finden, halten Sie Ausschau nach Begriffen wie „Bewertungen“ oder „Kundenfeedback“. Wie teile ich einen Link für eine Google-Bewertung? Normalerweise kopieren Sie Ihren soeben generierten Link und fügen ihn dort ein, wo er für Ihre Kundschaft am sinnvollsten ist. Je einfacher Sie es Ihren Käufern machen, desto eher und einfacher bekommen Sie Rezensionen. Es gibt eine Vielzahl von Orten, wo Sie den Link verwenden können: E-Mail-Signatur: Fügen Sie den Link unter Ihre Grußformel ein, zum Beispiel „Ihre Meinung ist uns wichtig!“ oder “Hinterlassen Sie uns Ihr Feedback!“. Newsletter: Verlinken Sie den Bewertungsaufruf, wenn Sie etwa neue Produkte oder Dienstleistungen per Mail vorstellen. Social Media: Posten Sie Ihren Bewertungslink auf LinkedIn, Facebook oder Instagram, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. So kreieren Sie einen QR-Code Gerade im Offline-Bereich (beispielsweise im Ladengeschäft oder auf Messen) bieten sich QR-Codes an. Ihre Kundschaft kann so blitzschnell mit dem Smartphone auf Ihre Bewertungsseite (oder andere relevante Internetauftritte)  gelangen. Gehen Sie folgendermaßen vor: Nutzen Sie einen kostenlosen QR-Code-Generator. Einige Anbieter ermöglichen auch, mit dynamischen URLs zu arbeiten. So können Sie die Zieladresse bei Bedarf verändern. Fügen Sie den kopierten Bewertungslink in das dafür vorgesehene Feld ein. Passen Sie, sofern möglich, Farben und Design nach Bedarf an. Achten Sie dabei aber immer auf eine gute Lesbarkeit.  So machen Sie Ihre Kunden auf Ihre Rezensionsseite aufmerksam Der Link ist erstellt und auch der QR-Code generiert. Wie aber können Sie jetzt Ihre Kundschaft dazu motivieren, diesen auch wirklich zu nutzen und eine ehrliche Meinung zu hinterlassen?  Hier einige Ansätze: Persönliche Bitte: Fragen Sie nach dem Kauf eines Produkts oder dem Abschluss eines Projekts einfach direkt nach einer Bewertung. Automatisierte E-Mails: Versenden Sie nach dem Kauf oder Vertragsabschluss eine kurze, freundliche Dankesmail mit Ihrem Bewertungslink. Social-Media-Beiträge: Ein Post mit „Wir freuen uns über Ihr Feedback!“ erinnert Ihr Publikum daran, eine Rezension abzugeben. Anreize: Ein kleines Dankeschön in Form von Rabattaktionen oder exklusiven Infos kann die Bewertungsbereitschaft steigern. Achten Sie dabei jedoch unbedingt auf die Richtlinien von Google, um nicht gegen deren Bestimmungen zu verstoßen. So dürfen Sie Ihren Käufern beispielsweise keine Anreize bieten, die ausschließlich an die Abgabe positiver Bewertungen gekoppelt sind. Tipp: Haben Sie ein Kundenfeedback erhalten, welches ungerechtfertigt ist oder gegen die Google Richtlinien verstößt? Wir von Onno Plus können Ihnen dabei helfen, eine Löschung dieser Rezension bei Google anzustreben. Nehmen Sie dafür unverbindlich Kontakt zu uns auf.   Wie bittet man Käufer um Bewertungen? Ein kurzes, formales „Könnten Sie uns bitte bewerten?“ ist normalerweise vollkommen in Ordnung und ausreichend. Dennoch wirkt es besser, wenn Sie Ihren Dank ausdrücken und kurz erläutern, warum Ihnen dieses Feedback so wichtig ist. Viele Menschen freuen sich, wenn sie helfen können – gerade wenn sie mit Ihrer Leistung und Ihrem Angebot zufrieden waren. Entscheidend ist, dass Sie authentisch bleiben und Ihre Bitte nicht wie ein Befehl wirkt. Vermeiden Sie es auch, Ihre Kundschaft mehrmals auf die Abgabe einer Rezension hinzuweisen. Das wirkt aufdringlich und könnte genau das Gegenteil bewirken. Fazit Ein aussagekräftiger Google-Bewertungslink ist ein echter Gewinn für Unternehmen jeglicher Art. Auch für Ihr Business. Mit geringem Aufwand und wenigen Klicks können Sie Ihren Kunden den Zugang zur Rezensionsabgabe erheblich erleichtern. Auf diese Weise können Sie Ihren Online-Ruf verbessern und mehr Neukunden gewinnen. Halten Sie Ihren Link, egal ob in Textform oder als QR-Code, griffbereit, platzieren Sie ihn an geeigneten Stellen und informieren Sie Ihre Kundschaft darüber.

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Eine Google-Rezension melden

Die Zahl und Vielfalt von Onlineshops wächst kontinuierlich. Und es ist wichtig, sich aus dieser Fülle von Mitbewerbern deutlich abzuheben. Kundenfeedback ist dabei ein relevanter Faktor. Denn viele potenzielle Neukunden lesen sich zuerst die Meinung anderer durch, ehe sie sich für ein Angebot oder einen Dienstleister entscheiden. Doch was ist, wenn eine Bewertung falsch oder irreführend ist? In derartigen Fällen kann es sinnvoll sein, den Eintrag zu melden und unter Umständen sogar entfernen zu lassen.  Wann ist es sinnvoll, Einträge bei Google zu beanstanden? Eines vorweg: Sie können nicht gegen jede negative Bewertung vorgehen. Schlechte Kritik kann sogar hilfreich sein, um Schwachstellen in Ihrem Business zu erkennen und wenn notwendig, das Angebot zu verbessern. In folgenden Situationen können Sie Schritte gegen eine Rezension einleiten: Verstöße gegen das Gesetz: Beleidigungen, Verleumdungen oder Diskriminierung sind rechtlich nicht zulässig. Verstöße gegen Google Richtlinien: Dazu zählen beispielsweise Spam, irreführende Inhalte, Hassrede oder pornografisches Material. Offensichtlich falsche Behauptungen: Etwa wenn sich die Rezension gar nicht auf Ihr Unternehmen bezieht oder nachweisbar erfundene Fakten enthält. In derartigen Fällen ist es sinnvoll, den Eintrag zu melden. Beachten Sie jedoch, dass die Plattform nicht jede unliebsame oder kritische Meinung entfernt. Dies geschieht nur, wenn ein Eintrag tatsächlich gegen geltendes Recht oder die Plattformrichtlinien verstößt. Schritt-für-Schritt-Anleitung für das Melden eines unpassenden Kommentars  Es ist relativ einfach, Google auf unpassende Inhalte aufmerksam zu machen. Damit ein ungeeigneter oder beleidigender Eintrag entfernt werden kann, müssen Sie ihn direkt über die Plattform melden. Gehen Sie dabei folgendermaßen vor: Rufen Sie Ihr Unternehmen auf: Starten Sie Google Maps oder geben Sie Ihren Firmennamen direkt im Suchfeld ein. Wählen Sie Ihre Business-Seite aus, damit alle relevanten Infos angezeigt werden. Rezension auswählen: Scrollen Sie im Bewertungsbereich und suchen Sie das Feedback, welches Sie melden wollen. Als unpassend melden: Normalerweise finden Sie neben oder unter der Rezension ein Drei-Punkte-Menü oder ein kleines Symbol (häufig ein Fähnchen). Dort wählen Sie die Option „Melden“ oder „Als unangemessen kennzeichnen“. (Sie können auch den Verfasser der Kritik selbst melden.) Grund angeben: Nun bittet Google Sie, den Grund für Ihre Meldung anzugeben. Treffen Sie die Auswahl, die am ehesten zur Situation passt (beispielsweise Beleidigung, Spam oder Hassrede). Haben Sie Geduld: Nachdem Sie auf „Senden“ geklickt haben, prüft Google den Vorfall. Das kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie erhalten in der Regel keine gesonderte Bestätigung*, ob und wann die Bewertung verschwindet. Allerdings können Sie mit dem Tool „Unternehmensbewertungen auf Google verwalten“ den Status der Meldung prüfen. Ergebnis überprüfen: Schauen Sie gelegentlich, ob die Rezension entfernt oder unverändert geblieben ist. Sollte sie weiterhin online sein, obwohl sie offensichtlich gegen Richtlinien verstößt, können Sie Einspruch einlegen. Sollte es Unstimmigkeiten geben, erhalten Sie eine E-Mail. Mit diesen einfachen Schritten machen Sie Google auf unpassende Inhalte aufmerksam. Denken Sie daran, dass nur solche Einträge entfernt werden, die tatsächlich gegen Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen. Eine negative Kritik alleine ist noch kein Löschgrund Was geschieht, nachdem eine Rezension gemeldet wurde? Nach Eingang der Meldung überprüft Google die gemeldete Bewertung anhand eigener Richtlinien, um festzustellen, ob sie gegen geltende Standards oder gesetzliche Vorgaben verstößt. Dieser Prozess kann, wie bereits erwähnt, einige Zeit in Anspruch nehmen. Denn es werden häufig verschiedene Faktoren herangezogen und geprüft. Liegt tatsächlich ein Verstoß vor, entfernt Google die Rezension in der Regel dauerhaft. Andernfalls bleibt sie bestehen, auch wenn Sie persönlich mit dem Inhalt nicht einverstanden sind. Denn unsachliche Kritik, Meinungsverschiedenheiten oder schlechte Erfahrungen rechtfertigen grundsätzlich keine Löschung. In solchen Fällen empfiehlt es sich häufig, direkt mit dem Kunden in Kontakt zu treten, um Missverständnisse auszuräumen oder Verbesserungen anzustoßen. Kann man unangemessene Beiträge komplett entfernen? Die Antwort ist simpel: Nur, wenn sie tatsächlich gegen Googles Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen. Dann entfernt die Plattform den Beitrag in der Regel nach intensiver Prüfung. Handelt es sich aber um negative, aber legitime Kritik, lässt sich diese nicht einfach ohne Weiteres löschen. Ein klärendes Gespräch mit dem Verfasser kann hier oft weiterhelfen. Tipp: Sind Sie sich unsicher, ob eine Rezension gegen geltendes Recht oder die Richtlinien von Google verstößt? Oder wissen Sie nicht, wie Sie das Kundenfeedback richtig melden? Dann nehmen Sie doch einfach Kontakt zu uns auf. Wir beraten Sie individuell und kümmern uns auf Ihren Wunsch hin um die formgerechte Meldung bei Google. Unsere Erfolgsquote liegt bei 90 %.  Fazit Die Bewertungen, die Ihre Käufer auf Google hinterlassen, sind entscheidend, wie Ihre Firma im Internet wahrgenommen wird. Negative Kritik kann wertvolle Hinweise auf Verbesserungspotenzial liefern. Allerdings lohnt es sich, bei klaren Verstößen gegen geltendes Recht oder gegen die Richtlinien der Bewertungsplattform aktiv zu werden.  Mit der richtigen Vorgehensweise – oder bei Bedarf mit der Unterstützung von Onno Plus – lassen sich unpassende oder beleidigende Einträge häufig entfernen. So behalten Sie die Kontrolle über Ihren digitalen Ruf und stärken langfristig das Vertrauen in Ihre Angebote. Bedenken Sie jedoch stets, dass letztlich nur der Verfasser selbst oder Google eine Rezension löschen kann.