So können Sie bei Google Ihre Öffnungszeiten ändern
Das Internet bietet Unternehmen enorme Chancen, um die eigene Sichtbarkeit zu verbessern. Kunden hinterlassen Bewertungen, die anderen helfen, sich ein Bild von Ihrem Angebot zu machen. Und wenn Sie ein Ladengeschäft oder Büro betreiben, informieren sich andere Menschen gerne über Ihre Geschäftszeiten. Doch wie gelangt diese Information in die Suchergebnisse und wer ist überhaupt berechtigt, diese Angaben anzupassen? Entdecken Sie, wie Sie Ihren Unternehmenseintrag optimal steuern und so für Transparenz und Vertrauen sorgen können. Woher bezieht die Suchmaschine Ihre Geschäftszeiten? Die angezeigten Zeiten stammen aus verschiedenen Quellen. Oft speist sich die Suchmaschine aus den Angaben Ihres Unternehmenseintrags in Google My Business. Aber auch Informationen von Ihrer Website, Kundenrezensionen und Drittanbieterdiensten fließen oft mit ein. Dabei kommt es darauf an, wie aktuell und präzise diese Daten hinterlegt sind. Je mehr verlässliche Informationen vorhanden sind, desto genauer erscheinen auch die angezeigten Öffnungszeiten. Wer darf in Ihrem Unternehmenseintrag Änderungen vornehmen? Nur Sie als verifizierter Inhaber und von Ihnen autorisierte Nutzer haben die Befugnis, Änderungen an Ihrem Unternehmenseintrag vorzunehmen. Dieser Prozess beginnt mit der Google My Business-Verifizierung, die sicherstellt, dass nur die tatsächlich verantwortlichen Personen Zugriff auf wichtige und sensible Daten erhalten. Sobald Ihr Unternehmen bestätigt ist, erhalten Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionen. Neben der Aktualisierung der Geschäftszeiten sind dies beispielsweise auch die Bearbeitung von Kontaktdaten und Standortinformationen. Sie haben die Möglichkeit, Nutzer zu Ihrem Unternehmensprofil hinzuzufügen. Jeder Mitarbeiter verwendet dabei seine eigenen Anmeldedaten. Sie als Administrator legen fest, welche Zugriffsberechtigung jeder Moderator individuell auf Ihr Profil erhält. Anleitung: Zeitangaben anpassen Veraltete oder komplett falsche Öffnungszeiten sorgen für Frust bei Ihren Kunden und können rasch zu negativen Bewertungen führen. Das ist ein entscheidender Grund, warum Sie Ihre Zeiten stets aktuell halten sollten. Dahinter steckt keine Raketenwissenschaft, gehen Sie einfach folgendermaßen vor: Loggen Sie sich zuerst in Ihr Google My Business Konto ein. Sollten Sie mehrere Standorte verwalten, wählen Sie den Eintrag aus, den Sie aktualisieren oder bearbeiten möchten. Nach dem Einloggen finden Sie sich zuerst im Dashboard wieder, wo Sie eine Übersicht mit allen Ihren Firmeninformationen sehen. Klicken Sie auf den Abschnitt "Info" oder direkt auf „Öffnungszeiten“. Hier sehen Sie die derzeit eingetragenen Zeiten. Suchen Sie nach dem Bleistift-Icon oder einem Button mit der Aufschrift „Bearbeiten“. Nach einem Klick darauf gelangen Sie in den Modus, indem Sie Änderungen vornehmen können. Ändern Sie die bestehenden Angaben entsprechend Ihrer aktuellen Öffnungszeiten. Arbeiten Sie sorgfältig und achten Sie darauf, dass Uhrzeiten und Datum korrekt formatiert sind. Falls sich einzelne Tage unterscheiden, beispielsweise wenn Sie verkürzte Zeiten am Montag haben, tragen Sie auch diese Abweichungen ein. Speichern Sie Ihre Änderungen ab und überprüfen Sie im Anschluss auf Ihrer öffentlichen Unternehmensseite, ob die Änderungen korrekt übernommen wurden und angezeigt werden. Tipp: Wählen Sie den “Inkognito-Modus“ Ihres Browsers, um Ihre Firmendaten aus der Sicht eines Kunden zu betrachten. So erkennen Sie etwaige Fehler schnell und können diese umgehend beheben. Spezielle Öffnungszeiten (z. B. an Feiertagen) einpflegen Manchmal weichen die regulären Zeiten ab. Sei es, weil saisonale Änderungen anstehen, besondere Veranstaltungen stattfinden oder Feiertage sind. Auch in diesen Fällen ist es sinnvoll, dass Sie dies in Ihren Öffnungszeiten berücksichtigen und sichtbar bei Google für Ihre Kunden und potenziellen Interessenten hinterlegen. In Ihrem Dashboard gibt es eine spezielle Option namens „Sonderöffnungszeiten“ oder „Ausnahmen hinzufügen“. Klicken Sie darauf. Entscheiden Sie, ob es sich um einen einmaligen Ausnahmetag, wie einen Feiertag, oder um eine längere Zeitspanne handelt. Geben Sie das konkrete Datum bzw. den Zeitraum ein. Tragen Sie die spezifischen Öffnungszeiten ein. Falls Ihr Geschäft an einem Feiertag geschlossen ist, markieren Sie diesen Tag als geschlossen. Schauen Sie sich Ihre Eingaben noch einmal genau an und speichern Sie die Sonderzeiten. Es kann ein paar Minuten dauern, bis Google die gemachten Änderungen übernimmt. Haben Sie etwas Geduld und überprüfen Sie später noch einmal, ob alles korrekt angezeigt wird. Leeren Sie bei Bedarf den Cache Ihres Browsers, falls Sie auch nach einigen Stunden keine Änderung erkennen. Anpassung bei terminbasierten Geschäftsmodellen Arztpraxen, Friseursalons und viele andere Dienstleister, die auf Terminvereinbarungen setzen, können diese Informationen ebenfalls bei Google hinterlegen. Sie haben auch die Möglichkeit, dass Kunden direkt über die Plattform Termine buchen. Allerdings müssen Sie für diese Option mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten. Gehen Sie dafür folgendermaßen vor: Buchungsoption aktivieren: Gehen Sie zu Ihrem Unternehmensprofil und suchen Sie nach der Option „Buchungen“. Anbieter auswählen und registrieren: Wählen Sie den gewünschten Buchungsdienstleister aus und registrieren Sie sich auf dessen Webseite. Integration abwarten: Es kann bis zu einer Woche dauern, bis der Buchungsanbieter in Ihrem Firmenprofil angezeigt wird. Falls Sie bereits ein eigenes Buchungssystem nutzen, können Sie stattdessen einfach einen Link zu Ihrer Buchungsseite hinterlegen. Eine weitere Alternative besteht auch darin, Ihr Google My Business-Profil mit Ihrem Kalender zu verknüpfen, um Doppelbuchungen zu vermeiden. Die Vorteile liegen auf der Hand: Einerseits steigern Sie Ihre Buchungszahlen durch die einfache Verfügbarkeit von Terminen direkt über Google, andererseits profitieren Ihre Kunden von schnellen und unkomplizierten Buchungsprozessen. Diese Maßnahmen tragen insgesamt dazu bei, den Kundenservice zu verbessern und den administrativen Aufwand zu reduzieren. Fazit Klare, aktuelle Öffnungszeiten sind der Schlüssel, um Kundenfrust zu vermeiden und Ihr Geschäft optimal zu präsentieren. Wenn Sie Ihren Eintrag, von den regulären Zeiten über Sonderöffnungszeiten hin zu buchungsbasierten Angeboten, regelmäßig aktualisieren, wissen Ihre Kunden immer, wann sie bei Ihnen willkommen sind. Durch die einfache Integration von Buchungssystemen und die Pflege Ihres Profils schaffen Sie Vertrauen und sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen stets erreichbar erscheint. So können Sie nicht nur den administrativen Aufwand minimieren, sondern insgesamt auch eine positive Kundenerfahrung gewährleisten.
