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Hier informieren unsere Experten über alles rund um das Thema Bewertungen.

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Social Media Management Tools: die besten Applikationen für Unternehmer

Heutzutage ist Social Media ein unverzichtbarer Bestandteil des Marketings. Für jede Art von Unternehmen. Die Plattformen bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Ziele zu erreichen. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Marke bekannt machen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen bewerben, mit Ihren Kunden interagieren oder Feedback einholen wollen. Allerdings ist das Managen von Social Media nicht immer einfach. Denn Sie müssen verschiedene Seiten bedienen, Inhalte erstellen und planen, die Performance analysieren und auch auf Kommentare und Nachrichten reagieren. Dies alles kann enorm viel Zeit und Mühe kosten. Die Sie lieber in andere Bereiche Ihres Business investieren sollten.  Aber es gibt eine Lösung: Social Media Tools. Diese Programme helfen Ihnen effektiv dabei, die Aktivitäten auf Facebook und Co. zu vereinfachen, zu optimieren und zu automatisieren. Damit können Sie Ihre Reichweite erhöhen, Ihre Zielgruppe begeistern, die Mitbewerber überwachen und Ihre Ergebnisse bei Bedarf verbessern.  Die besten Programme Vermutlich stellen Sie sich gerade die Frage, welche Tools am besten für Ihre Bedürfnisse geeignet sind? Es gibt viele verschiedene Anbieter auf dem Markt, die unterschiedliche Funktionen, Preise und Nutzerfreundlichkeit bieten. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, finden Sie hier eine kleine Übersicht über die bekanntesten Programme: 1. Buffer Dies ist eines der beliebtesten und bekanntesten Social Media Management Tools. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Inhalte für verschiedene Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest und mehr zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Sie können Ihre Posts im Voraus erstellen, einen optimalen Zeitplan festlegen, Ihre Inhalte in einer übersichtlichen Kalenderansicht sehen und Ihre Performance mit detaillierten Statistiken verfolgen. Ein weiterer Pluspunkt: Buffer bietet auch eine Browser-Erweiterung und eine mobile App an, mit denen Sie Inhalte von überall aus teilen können. Das Tool hat verschiedene Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Die kostenlose Variante erlaubt es Ihnen, bis zu 3 Kanäle mit Content zu bespielen, eine Landing-Page zu erstellen und den KI-Assistenten zu nutzen. Für die Essentials-Variante müssen Sie 6 € monatlich einplanen und können 1 Social-Media-Kanal mit Content versorgen. Hier stehen Ihnen die gleichen Optionen wie bei der kostenlosen Variante zur Verfügung, zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, unbegrenzte Postings zu erstellen und haben zusätzlich Zugriff auf die Analyse, Insights- und Reporttools.   Der “Team Plan” kostet 12 $ pro Monat und Kanal. Hier können Sie Teammitgliedern in unbegrenzter Zahl Zugang zu den Buffer-Daten gewähren. Für Agenturen steht der “Agency Plan” zur Verfügung. Dieser schlägt mit 120 $ monatlich zu Buche und Sie können 10 Kanäle damit gleichzeitig bespielen. Alle Pläne bieten Ihnen eine 14-tägige kostenlose Testphase an. 2. Hootsuite Hootsuite ist ein weiteres sehr populäres und umfangreiches Programm für das Social Media Management. Es erlaubt Ihnen, nicht nur Ihre Inhalte zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren, sondern auch Ihre Social Media Präsenz zu überwachen, Ihre Interaktionen zu verwalten, Ihre Kampagnen zu optimieren und Ihre Teamarbeit zu koordinieren. Sie können Ihre Aktivitäten auf mehreren Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Pinterest und mehr von einem einzigen Dashboard aus steuern. Hootsuite bietet auch eine Browser-Erweiterung, eine mobile App und eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools an. Das Tool hat ebenfalls verschiedene Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Die "Professional" Option erlaubt es Ihnen, 10 Social-Media-Kanäle zu bespielen und zu überwachen. Dafür müssen Sie 149 € pro Monat bezahlen. Wenn Sie im Team agieren oder mehr soziale Medien bedienen wollen, ist die "Team Variante" das Passende für Sie. Hier besteht die Möglichkeit, dass sich insgesamt 3 Nutzer den Account teilen. Dieser Tarif kostet monatlich 399 €. Wenn Sie auf der Suche nach einer flexiblen Option sind, welche genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist, sollten Sie die "Enterprise Custom" Version wählen. Teilen Sie sich hier mit insgesamt 5 Nutzern den Account und bearbeiten Sie bis zu 50 Social Media Accounts. Den Preis für diese Option müssen Sie allerdings erfragen. Eine kostenlose Variante gibt es nicht, dafür stellt Ihnen Hootsuite aber eine Vielzahl kostenloser Tools zur Verfügung, für deren Nutzung Sie sich auch nicht registrieren müssen.  3. Sprout Social Dieses leistungsstarke und elegante Social Media Management Tool ist für Firmen geeignet, die hohen Wert auf Qualität in puncto Inhalt und Interaktionen legen. Das Programm ermöglicht es Ihnen, Ihre Inhalte für verschiedene Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest und mehr zu planen, zu veröffentlichen und auch zu analysieren. Sie können Ihre Posts im Voraus erstellen, einen individuellen Zeitplan festlegen, Ihren Content einer intuitiven Kalenderansicht sehen und Ihre Performance mit umfassenden Berichten verfolgen. Sprout Social bietet darüber hinaus auch eine mobile App und eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools an. Die Preise variieren und liegen zwischen 249 $ bis 499 $ pro Monat. In der günstigsten Version können Sie 5 Social-Media-Profile anlegen, in der größten Variante unbegrenzt viele. Wenn Sie eine individuelle Lösung suchen, könnte die "Enterprise"-Option das Richtige für Sie sein. Dieses Paket wird auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, nehmen Sie dafür Kontakt zu Sprout Social auf und erfahren Sie von den Mitarbeitern auch den Preis für dieses Paket.  4. Hubspot Dieses umfassende Marketing-Tool hilft Ihnen nicht nur bei der Verwaltung Ihrer Social Media Aktivitäten, sondern auch bei vielen anderen Aspekten Ihres Online-Marketings. Es ermöglicht Ihnen beispielsweise, Ihre Inhalte für verschiedene Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und YouTube zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Auch hier können Sie Ihre Posts im Voraus erstellen, einen automatischen Zeitplan festlegen, Ihre Inhalte in einer praktischen Kalenderansicht sehen und Ihre Performance mit detaillierten Statistiken verfolgen. Hubspot bietet, wie einige seiner Mitbewerber auch, eine mobile App und eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools an. Hubspot hat verschiedene Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Mit dem kostenlosen Profil können Sie zahlreiche Marketing-, Vertriebs- und Servicetools nutzen und einen Blog anlegen, der allerdings das HubSpot-Branding trägt. Der gesamte Funktionsumfang ist allerdings stark eingeschränkt und ermöglicht Ihnen auch keine Verwaltung Ihrer Social Media Profile. Ab 18 € monatlich können Sie das kleine Paket erwerben. Erstellen Sie damit Formulare, betreiben Sie E-Mail-Marketing und erstellen Sie Landingpages ohne Branding. Die "Professionell" Variante beinhaltet 2000 Marketingkontakte, Kampagnenberichte, Social Media, bis zu 100 Postfächer uvm. Dieses Paket kostet Sie 792 € pro Monat und ist perfekt für Social Media Management geeignet. 5. SocialHub Dieses einfach gehaltene, aber effiziente Social Media Management Tool ist optimal für kleine und mittlere Firmen geeignet. Einfach für alle, die eine schnelle und unkomplizierte Lösung suchen. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Content für Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Sie können Ihre Posts im Voraus erstellen, einen flexiblen Zeitplan festlegen, Ihre Inhalte in einer klaren Kalenderansicht sehen und Ihre Performance mit übersichtlichen Statistiken verfolgen. Wie viele andere Mitbewerber auch, bietet SocialHub ebenfalls eine mobile App und eine Reihe von Integrationen mit anderen Tools an. Das Programm hat zwei Tarife für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Das "Professional Paket" kostet 199 € monatlich pro User und Sie können die Basis-Tools nutzen. Mehr Features erhalten Sie mit dem "Enterprise Paket", welches 299 € pro Monat kostet und ab 3 Usern buchbar ist.  6. Facebook Creator Studio Dieses Tool ist mittlerweile als “Meta Business Suite” bekannt und wird von Facebook selbst zur Verfügung gestellt. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Inhalte für Facebook und Instagram zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. Sie können Ihre Posts im Voraus erstellen, einen individuellen Zeitplan festlegen, Ihre Inhalte in einer intuitiven Kalenderansicht sehen und Ihre Performance mit umfassenden Berichten verfolgen. Facebook Creator Studio bzw. Meta Business Suite ist auch als mobile App für Smartphone bzw. Tablet erhältlich.   Das kostenlose Tool ist optimal dafür geeignet, um Facebook und Instagram zu nutzen. Es bietet Ihnen die grundlegenden Funktionen, die Sie für die Verwaltung Ihrer Inhalte benötigen, aber nicht die erweiterten Funktionen, die andere Tools bieten. 7. Later Dieses Social Media Management Tool konzentriert sich vor allem auf Instagram. Sie können jedoch auch Inhalte für Facebook, Twitter und Meta planen, veröffentlichen und analysieren. Sie können Ihre Posts im Voraus erstellen, einen visuellen Zeitplan festlegen, Ihre Inhalte in einer ansprechenden Kalenderansicht sehen und Ihre Performance mit detaillierten Statistiken verfolgen. Eine App ist ebenfalls vorhanden.  Later hat drei Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Mit dem "Starter" Tarif, welcher monatlich 16,67 $ kostet, erlaubt es Ihnen, einen Social Media Account und 30 Posts zu verwalten. Der Growth Plan kostet 30 $ pro Monat und erlaubt Ihnen, bis zu sechs Accounts und 150 Posts pro Monat zu verwalten. 6 Accounts und unendlich viele Posts pro Monat können Sie mit dem "Advanced" Tarif verwalten. Die Kosten liegen hier bei 53,33 $ monatlich. Die Preise für die hier aufgeführten Pläne beziehen sich auf die jährliche Zahlweise, wobei 4 Monate davon kostenfrei sind. Wenn Sie die Pakete monatlich bezahlen wollen, sind die Kosten allerdings höher.  8. Sprinklr Wenn Sie ein modernes und umfassendes Programm für Social Media suchen, dann ist Springklr genau richtig. Es eignet sich optimal für große Unternehmen und Marken, welche eine hohe Anzahl von Account und Aktivitäten verwalten müssen. Hier können Sie Inhalte für verschiedene Plattformen wie Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Pinterest und mehr planen, veröffentlichen und natürlich auch analysieren. Erstellen Sie Ihre Beiträge im Voraus und legen Sie bei Bedarf einen Zeitplan fest. Ihre Performance können Sie mit umfassenden Berichten verfolgen. Auch hier steht Ihnen eine mobile App zur Verfügung.  Für das Social Media Management stehen Ihnen bei Sprinklr zwei verschiedene Tarife zur Verfügung. Die "Advanced" Option kostet 299 $ pro Monat und Sie können unbegrenzt viele Profile auf mehr als 10 Social-Media-Plattformen verwalten. Inbegriffen ist zusätzlich das organische Social-Reporting für 6 Kanäle. Wenn Sie mehr benötigen und auch einen Kundenbetreuer bevorzugen, können Sie das "Enterprise" Paket wählen. Der Preis dafür muss angefordert werden.  Beide Pakete können Sie unverbindlich bis zu 90 Tage lang ausgiebig auf Herz und Nieren testen. Sprinklr ist ein sehr leistungsfähiges und vielseitiges Tool, das Ihnen hilft, Ihre Social Media Aktivitäten auf einem hohen Niveau zu managen. Es bietet Ihnen viele Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Social Media Strategie zu optimieren, wie zum Beispiel künstliche Intelligenz, automatisierte Workflows, personalisierte Inhalte, Social Listening, Sentiment Analyse und mehr. 9. Fanpage Karma Dies ist ein einfaches und günstiges Tool, das sich besonders für kleine bis mittlere Unternehmen eignet. Planen, veröffentlichen und analysieren Sie Beiträge für Plattformen wie Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube und mehr. Bei Bedarf können Sie auch hier die mobile App des Anbieters nutzen.  Das Tool hat 5 Tarife für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Die kostenlose Variante deckt nur ein Profil auf Facebook ab und Sie können ältere Beiträge bis zu 28 Tage lang aufbewahren. Zum Vergleich: Ab dem Silber-Paket ist dies unbegrenzt lange möglich. Der Bronze-Tarif kostet 49 € monatlich und bedient auch nur 1 soziales Netzwerk. Dieses können Sie jedoch frei wählen und Ihnen stehen dabei unbegrenzt viele Profile zur Verfügung.  Lesen Sie auch folgenden Artikel: Die besten 10 Social Media Monitoring Tools für Unternehmer Wenn es etwas mehr sein soll: Das "Silber" Paket bietet Ihnen unbegrenzt viele Profile auf 8 sozialen Plattformen. Besonders beliebt ist die "Gold" Variante, welche 249 € pro Monat kostet. Auch hier haben Sie unbegrenzt viele Profile auf 8 Plattformen. Zusätzlich ist ein Echtzeit-Dashboard vorhanden und Sie können Ihre Antworten mittels einer KI generieren bzw. verbessern. Das größte Paket, der "Platin" Tarif, liegt bei 649 € monatlich. Zusätzlich zu den Features, die im Gold-Paket bereits enthalten sind, erhalten Sie hier 3 öffentliche Dashboards und 50 API-Zugangsprofile sind im Preis enthalten.  Fanpage Karma ist ein ideales Tool, wenn Sie ein begrenztes Budget haben und Ihre Social Media Aktivitäten effizient und einfach verwalten wollen. Es bietet Ihnen die grundlegenden Funktionen, die Sie für die Verwaltung Ihrer Inhalte benötigen. Fazit Neben den hier aufgeführten Social Media Management Tools sind noch viele andere im Internet vertreten. Sie alle helfen Ihnen dabei, Ihre Aktivitäten auf den sozialen Plattformen zu vereinfachen, zu optimieren und zu vereinfachen. Welcher Anbieter für Sie der Richtige ist, hängt von Ihren Bedürfnissen, Zielen und zuletzt von Ihrem Budget ab. Auf den ersten Blick erscheint der Preis für viele Programme utopisch hoch. Allerdings sparen Sie mithilfe dieser Tools jede Menge Zeit ein, welche Sie wiederum in Ihr Kerngeschäft investieren können.  Vergleichen Sie alle infrage kommenden Anbieter miteinander und wählen Sie den, der für Ihre Zwecke am geeignetsten ist. 

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Negative Bewertungen löschen lassen: So schützen Sie Ihren guten Ruf online

Das Internet bietet viele Möglichkeiten, sich ausgiebig über Produkte, Dienstleistungen oder Unternehmen zu informieren. Doch nicht immer sind die Bewertungen, die man online findet, positiv oder gerechtfertigt. Negative Rezensionen können den Ruf einer Firma erheblich schädigen, potenzielle Kunden abschrecken und sogar den Umsatz verringern. Doch kann man sich als betroffener Unternehmer gegen solches Kundenfeedback wehren? Ja, es gibt durchaus Möglichkeiten, negative Bewertungen löschen zu lassen.  Warum sind Rezensionen für Ihr Unternehmen wichtig? Positive Rückmeldungen können das Vertrauen und die Zufriedenheit der Verbraucher steigern, während negative Bewertungen das genaue Gegenteil bewirken können. Doch schlechte Rezensionen haben nicht nur diesen Effekt. Sie können den Umsatz und den Ruf des Unternehmens beeinträchtigen und die Motivation der Mitarbeiter erheblich mindern, die sich durch die negativen Kommentare angegriffen oder entmutigt fühlen.  Negative Beiträge haben nicht nur das Potenzial, potenzielle Kunden abzuschrecken, sondern könnten auch bestehende Kunden vergraulen, die sich stark von der Meinung anderer beeinflussen lassen. Des Weiteren können sie auch das Suchmaschinen-Ranking des Unternehmens beeinträchtigen. Können Sie selbst fremde Rezensionen entfernen? In einem Punkt ähneln sich alle Bewertungsplattformen: Auf ihnen gilt das Recht der freien Meinungsäußerung. Jede Rezension wird dadurch geschützt und kann deswegen nicht einfach gelöscht werden. Sofern Sie nicht selbst der Verfasser der Zeilen sind. Allerdings gibt es Ausnahmen, wenn die Bewertung unwahr, beleidigend, verleumderisch, diskriminierend oder sonst wie rechtswidrig ist. In diesen Fällen haben Sie als Betroffener das Recht, die Löschung der Bewertung zu verlangen. Selbstverständlich können Sie auch direkt rechtliche Schritte einleiten. Warum werden so viele negative Bewertungen gelöscht? Wie weiter oben erwähnt, werden Rezensionen gelöscht, sobald sie gegen die Richtlinien der jeweiligen Plattform verstoßen. Auch wenn diese variieren können, so sind in der Regel doch folgende Inhalte verboten:  Falsche oder irreführende Angaben Persönliche oder vertrauliche Informationen Spam oder Werbung Hassrede oder Gewaltverherrlichung Sexuelle oder pornografische Inhalte Verletzung von Urheberrechten oder Markenrechten Google und auch andere Seiten setzen beispielsweise verschiedene Algorithmen und Prozesse ein, die verbotenen Inhalt erkennen und eine Veröffentlichung verhindern.   Löscht Google schlechtes Kundenfeedback? Google ist eine der beliebtesten und einflussreichsten Plattformen für Bewertungen. Sehr viele Menschen nutzen die Website nicht nur als normale Suchmaschine. Sondern auch, um nach Informationen über Unternehmen, Produkte oder Dienstleistungen zu suchen. Eine negative Rezension auf Google kann daher einen erheblichen Einfluss auf die Wahrnehmung und das Verhalten der potenziellen Kunden haben. Die Suchmaschine löscht negative Bewertungen jedoch nicht einfach auf Anfrage. Authentizität und Relevanz stehen im Vordergrund und Google legt sehr viel Wert darauf, dass sich die Nutzer eine möglichst objektive und vielfältige Meinung damit bilden können. Genau aus jenem Grund löscht die Website nur Bewertungen, die gegen die Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen.  Wie kann man eine Bewertung bei Google löschen lassen? Sollten Sie eine negative Rezension auf der Plattform finden, die gegen die Richtlinien oder geltendes Recht verstößt, können Sie die Löschung des Beitrags beantragen.  Der Vorgang ist relativ simpel: Melden Sie sich bei Google an und rufen Sie die Bewertung auf. Klicken Sie auf die drei Punkte rechts über dem Beitrag und wählen Sie “Als unangemessen melden” aus. Überaus relevant ist es, dass Sie einen plausiblen und ausführlichen Grund für die Meldung angeben. Im Anschluss dann auf “Senden” klicken. Google wird diese Meldung überprüfen und die Rezension gegebenenfalls entfernen. Allerdings kann das einige Tage bis Wochen dauern. Und es gibt keine Garantie, dass der Löschung zugestimmt wird.  Weitere Informationen zum Thema finden Sie im folgenden Artikel "Google Bewertungen löschen lassen" Alternativen, falls die Rezension nicht entfernt wird Sollten Sie eine negative Bewertung auf der Seite finden, die nicht gegen die Leitsätze von Google verstößt oder aber wenn Ihre Meldung zur Löschung ergebnislos verlief, haben Sie noch andere Möglichkeiten. Diese sind:  Den Verfasser der Bewertung kontaktieren: Dieser Schritt ist nicht ganz einfach, denn Sie müssen wissen, wer die Rezension verfasst hat. Denn auch auf Google ist es möglich, sich unter einem falschen Namen zu registrieren. Sie können versuchen, den Rezensenten direkt zu kontaktieren und ihn freundlich zu bitten, die Bewertung zu ändern oder zu löschen. Bleiben Sie in jedem Fall höflich und bieten Sie, falls notwendig, eine Lösung an. Es ist durchaus möglich, dass ein Missverständnis oder eine Unzufriedenheit vorliegt, was sich schnell aus der Welt schaffen lässt.   Auf die Bewertung öffentlich antworten: Dieser Weg bietet sich an, wenn Sie den Verfasser der Rezension nicht kontaktieren können oder dieser nicht auf Ihre Anfrage reagiert. Sie sollten sich für das Feedback bedanken, Ihre Position in der Firma erklären, sich für eventuell gemachte Fehler entschuldigen und eine Verbesserung versprechen. Heben Sie auch unbedingt positive Aspekte hervor. Auch hier ist es wichtig, professionell und höflich zu bleiben. Das kann unter Umständen den Verfasser des Beitrags umstimmen und zeigt gleichzeitig anderen potenziellen Kunden, dass Sie offen für Kritik sind und nach Lösungen suchen. So können Sie negative Bewertungen auf anderen Websites entfernen Google ist nicht die einzige Plattform, auf der Sie negative Bewertungen erhalten können. Es gibt viele andere Websites, welche die Meinungen von Kunden sammeln und anzeigen, wie zum Beispiel Trustpilot, Kununu, 11880 oder Jameda. Diese Plattformen haben jeweils ihre eigenen Richtlinien und Verfahren für die Löschung von Bewertungen. Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über die wichtigsten Seiten und wie Sie dort schlechtes Kundenfeedback entfernen lassen können: Trustpilot Auch Trustpilot gehört mit zu den größten und bekanntesten Websites für Bewertungen. Die Plattform ermöglicht es ihren Nutzern, Feedback über Firmen, Produkte oder Dienstleistungen zu schreiben und zu lesen. Das Augenmerk liegt auf der Echtheit und Qualität der Beiträge, wofür strenge Richtlinien sorgen sollen. Auch diese verbieten unter anderem Spam oder gefälschte Bewertungen, irrelevante oder unangemessene Inhalte, beleidigende oder verletzende Inhalte, illegale oder anstößige Inhalte und Verstoß gegen die Privatsphäre oder die Persönlichkeitsrechte. Sollten Sie eine negative Bewertung auf Trustpilot finden, die eine oder mehrere Richtlinien verletzt, können Sie die Löschung derselben beantragen.  Melden Sie sich bei Trustpilot an. Rufen Sie die Rezension auf und klicken Sie auf das Flaggen-Symbol Wählen Sie “Melden” aus und geben Sie einen plausiblen Grund an Klicken Sie anschließend auf “Senden” Trustpilot wird die Bewertung überprüfen und bei Bedarf löschen. Allerdings kann dieser Vorgang mehrere Wochen dauern. Ohne Gewährleistung, dass Ihrer Meldung stattgegeben wird.  Mehr Infos zum Thema "Trustpilot Bewertungen löschen lassen" Kununu Kununu hebt sich als Plattform hervor, die Meinungen von Arbeitnehmern und Bewerbern über Arbeitgeber sammelt und präsentiert. Hier können Nutzer facettenreiche Bewertungen zu verschiedenen Aspekten des Arbeitslebens verfassen und lesen. Sei es Gehalt, Arbeitsklima, Karrierechancen oder das Verhalten von Vorgesetzten. Das Hauptziel liegt dabei in der Förderung von Transparenz und Fairness auf dem Arbeitsmarkt, um den Nutzern eine verlässliche Orientierungshilfe bei der Jobsuche zu bieten. Im Vergleich zu Google fokussiert sich Kununu ausschließlich auf Arbeitgeberbewertungen. Die Plattform strebt danach, den Nutzern eine möglichst objektive und vielfältige Meinung über Arbeitsbedingungen und Unternehmenskultur zu vermitteln. Zur Unterstützung der Arbeitgeber bietet die Website zudem verschiedene Tools zur Verwaltung, Analyse und Beantwortung von Bewertungen an. Kununu geht jedoch nicht leichtfertig mit der Löschung negativer Bewertungen um. Die Plattform legt großen Wert auf die Ehrlichkeit und Aktualität der Rezensionen und hat daher strenge Richtlinien für Nutzerbeiträge, die denen von Google und Co. ähneln. Mehr Infos zum Thema "Kununu Bewertungen löschen lassen" Wenn Sie auf Kununu eine negative Bewertung finden, die gegen eine oder mehrere dieser Richtlinien verstößt, können Sie die Löschung beantragen. Melden Sie sich bei Kununu an, rufen Sie die Bewertung auf, klicken Sie auf das Flaggen-Symbol, wählen Sie "Melden" aus, geben Sie einen Grund an und klicken Sie anschließend auf "Senden". Kununu wird die Bewertung überprüfen, und falls erforderlich, löschen, jedoch kann dieser Prozess mehrere Wochen dauern. Ohne Sicherheit, dass die Rezension wirklich gelöscht wird. 11880 11880 positioniert sich als Plattform, die Kundenbewertungen über lokale Dienstleister sammelt und präsentiert. Die Nutzer der Seite haben die Möglichkeit, Bewertungen zu verschiedenen Dienstleistungskategorien zu verfassen und zu lesen, sei es Handwerker, Ärzte, Rechtsanwälte oder Restaurants. Das Hauptziel von 11880 besteht darin, den Nutzern eine zuverlässige und stets aktuelle Informationsquelle für die Suche nach lokalen Dienstleistern zu bieten. Im Gegensatz zu Google spezialisiert sich die Seite gezielt auf die Bewertung von lokalen Dienstleistern. Die Plattform strebt danach, den Nutzern eine möglichst objektive und vielseitige Meinung über die Qualität und den Service der Dienstleister zu vermitteln. Für Dienstleister hält die Plattform ebenfalls verschiedene Tools bereit, um die abgegebenen Rezensionen zu verwalten, zu analysieren und zu beantworten. Mehr Infos zum Thema "11880 Bewertungen löschen lassen" 11880 geht jedoch nicht leichtfertig mit der Löschung negativer Bewertungen um. Die Plattform legt großen Wert auf die Authentizität und Qualität der Bewertungen und hat daher ebenfalls strenge Leitsätze für Nutzerbeiträge.  Sollten Sie auf der Webseite ein negatives Kundenfeedback finden, haben Sie auch hier die Möglichkeit, die Löschung zu beantragen. Melden Sie sich bei 11880 an, rufen Sie die betreffende Bewertung auf, klicken Sie auf das Flaggen-Symbol, wählen Sie "Melden" aus, geben Sie einen Grund an und klicken Sie anschließend auf "Senden". Die Mitarbeiter der Seite werden den Beitrag prüfen und falls erforderlich löschen. Auch hier ist sehr viel Geduld angesagt, denn der Vorgang kann durchaus mehrere Wochen dauern. Wie immer ohne Sicherheit, dass der Meldung stattgegeben wird.  Jameda Jameda ist eine Plattform, die Bewertungen von Patienten über Ärzte und andere Gesundheitsdienstleister sammelt und zur Verfügung stellt. Nutzer von Jameda haben die Möglichkeit, Rezensionen zu verschiedenen Aspekten der medizinischen Versorgung zu verfassen und zu lesen. Sei es Fachkompetenz, Aufklärung, Vertrauensverhältnis oder Wartezeit. Das Hauptziel der Website besteht darin, den Menschen eine unabhängige und transparente Informationsquelle für die Suche nach dem passenden Arzt oder Gesundheitsdienstleister zu bieten. Für Ärzte und andere Gesundheitsdienstleister stehen verschiedene Tools bereit, um Bewertungen zu verwalten, zu analysieren und auch zu beantworten. Die Seite löscht ebenfalls keinesfalls leichtfertig negative Beiträge. Denn sie legt großen Wert auf die Seriosität und Qualität der Bewertungen und hat daher auch strenge Richtlinien für Nutzerbeiträge. Falls Sie auf Jameda eine negative Bewertung finden, die gegen eine oder mehrere dieser Richtlinien verstößt, haben Sie nur die Möglichkeit, die Löschung zu beantragen. Melden Sie sich bei Jameda an, rufen Sie die Bewertung auf, klicken Sie auf das Flaggen-Symbol, wählen Sie "Melden" aus, geben Sie einen Grund an und klicken Sie anschließend auf "Senden". Jameda wird ein Prüfverfahren einleiten und falls erforderlich, die Rezension löschen. Der Prozess ist der gleiche wie bei anderen Bewertungsplattformen: Geduld ist angesagt. Und es ist nicht sicher, dass Ihrer Meldung stattgegeben wird und der Beitrag verschwindet.  Mehr Infos zum Thema "Jameda Bewertungen löschen lassen" Nehmen Sie fachmännische Hilfe in Anspruch Wenn Ihnen die Zeit oder Erfahrung fehlt, um sich persönlich um die Meldung zur Löschung von Rezensionen zu kümmern, bieten wir von Onno Plus Ihnen eine professionelle Lösung. Unsere Expertise liegt in der Einreichung von Löschungsanträgen auf verschiedenen Plattformen, und wir haben dabei eine beeindruckende Erfolgsbilanz von 90 %. Wir verstehen, dass es entscheidend ist, effektiv und diskret zu handeln, und genau das ist unser Fachgebiet. Onno Plus setzt auf ein erfahrenes Team von Fachanwälten, die sich auf die rechtlichen Feinheiten und Anforderungen spezialisiert haben, die für erfolgreiche Löschungsanträge entscheidend sind. Die Zusammenarbeit mit unseren Anwälten gewährleistet, dass jede Meldung zur Löschung präzise und wirksam formuliert ist. Denn die richtige Wortwahl ist entscheidend, um die jeweiligen Plattformen davon zu überzeugen, die fraglichen Rezensionen zu entfernen. Unsere Arbeitsweise zeichnet sich durch Schnelligkeit, Diskretion und Effektivität aus. Wir wissen, dass die Zeit von entscheidender Bedeutung ist, wenn es darum geht, den Ruf Ihres Unternehmens zu schützen. Genau aus diesem Grund setzen wir alle Hebel in Bewegung, um die Löschung so schnell wie möglich zu erreichen, ohne dabei an Qualität und Genauigkeit zu sparen. Lesen Sie auch folgenden Artikel: Facebook-Bewertungen löschen Lesen Sie auch folgenden Artikel: 11880 Bewertungen löschen

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Kann man eine schlechte Facebook-Bewertung löschen lassen?

Facebook bzw. Meta ist eines der beliebtesten sozialen Netzwerke der Welt. Und für viele Unternehmen ist es auch ein wichtiger Kanal, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und ihr Image zu pflegen. Doch was tun, wenn jemand eine negative oder falsche Bewertung auf der Facebook-Seite der Firma hinterlässt? Kann man diese Rezension löschen lassen oder muss man sie akzeptieren? Die kurze Antwort: Nein, Sie müssen nicht jede Art von Bewertung tolerieren. In welchen Fällen können Sie Kundenfeedback entfernen? Grundsätzlich gilt, dass jede Person das Recht auf freie Meinungsäußerung hat. Das bedeutet, dass auch negative oder kritische Bewertungen zulässig sind, solange sie nicht gegen die Nutzungsbedingungen von Facebook oder das geltende Recht verstoßen. Eine Rezension verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Facebook, wenn sie zum Beispiel: beleidigend, verleumderisch, rassistisch, sexistisch oder diskriminierend ist gegen die Persönlichkeitsrechte oder das Urheberrecht einer anderen Person verstößt unwahre oder irreführende Tatsachenbehauptungen enthält Werbung oder Spam enthält gegen die guten Sitten verstößt Gegen geltendes Recht verstößt die Bewertung, wenn sie etwa: eine strafbare Handlung darstellt oder dazu auffordert eine Schmähkritik oder eine üble Nachrede enthält eine Verletzung des allgemeinen Persönlichkeitsrechts oder des Rechts am eigenen Bild einer anderen Person darstellt eine unlautere Wettbewerbshandlung enthält Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Bewertung auf Ihrer Facebook-Seite gegen die Nutzungsbedingungen der Plattform oder das geltende Recht verstößt, haben Sie das Recht, diese Bewertung löschen zu lassen. Dafür müssen Sie jedoch einige Schritte unternehmen, die je nach Fall unterschiedlich ausfallen können. So können Sie Facebook-Bewertungen löschen Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie eine Facebook-Rezension löschen lassen können. Die einfachste und schnellste ist, die Bewertung direkt auf der Seite zu melden. Wenn Sie jedoch keine Antwort oder keine zufriedenstellende Lösung von Facebook erhalten, können Sie auch andere Wege einschlagen: Die Bewertung melden Um eine Bewertung zu melden, müssen Sie sich zunächst in Ihrem Facebook-Konto anmelden und die Seite aufrufen, auf der die Rezension veröffentlicht wurde. Im Anschluss müssen Sie die folgenden Schritte ausführen: Klicken Sie auf die Bewertung, die Sie melden möchten. Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke der Rezension. Wählen Sie die Option „Feedback zu dieser Bewertung geben“. Wählen Sie den Grund aus, warum Sie die Bewertung melden möchten, zum Beispiel „Hassrede“, „Nacktheit“ oder „Spam“. Klicken Sie auf „Senden“. Die Mitarbeiter von Facebook werden Ihre Meldung prüfen und Ihnen eine Benachrichtigung schicken, wenn eine Entscheidung getroffen wurde. Sollte die Plattform Ihre Meldung akzeptieren, wird die Bewertung gelöscht oder ausgeblendet. Allerdings bleibt die Rezension sichtbar, wenn Ihre Meldung abgelehnt wird. Beauftragen Sie ein spezialisiertes Unternehmen Wenn Sie keine Zeit oder Lust haben, sich selbst um die Löschung einer Bewertung zu kümmern, können Sie auch ein spezialisiertes Unternehmen beauftragen, das diese Aufgabe für Sie übernimmt. Wir von Onno Plus haben uns darauf spezialisiert, Rezensionen zur Löschung bei verschiedenen Bewertungsplattformen einzureichen. Dabei liegt unsere Erfolgsbilanz bei 90 %. Wir bieten Ihnen folgende Vorteile: Sie sparen Zeit und Nerven, indem Sie die Löschung einer Bewertung an Experten delegieren. Sie erhalten eine professionelle Beratung und Betreuung während des gesamten Prozesses. Sie zahlen nur im Erfolgsfall, das heißt, wenn die Rezension tatsächlich gelöscht wird. Sie profitieren von einer transparenten und fairen Preisgestaltung. Um Onno Plus zu beauftragen, müssen Sie nur das Online-Formular auf der Website ausfüllen und die Bewertung, die Sie löschen lassen möchten, angeben. Wir werden uns dann um alles Weitere kümmern und Sie über den Fortschritt informieren. Beauftragen Sie einen Anwalt Wenn Sie keine Antwort oder keine zufriedenstellende Lösung von Facebook erhalten oder wenn Sie sich rechtlich gegen eine Bewertung wehren möchten, können Sie auch einen Anwalt einschalten. Dieser sollte sich allerdings auf Internetrecht spezialisiert haben. Der Jurist kann Ihnen helfen, Ihre Rechte zu wahren und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten, wie zum Beispiel: eine Abmahnung an den Verfasser der Bewertung zu schicken eine Unterlassungserklärung zu verlangen eine einstweilige Verfügung oder eine Klage zu erwirken einen Schadensersatzanspruch geltend zu machen So reagieren Sie richtig auf negative Rezensionen, wenn Sie nicht gelöscht werden können Es kann vorkommen, dass eine schlechte Bewertung auf Facebook nicht gelöscht werden kann. Beispielsweise, weil sie nicht gegen die Nutzungsbedingungen von Facebook oder das geltende Recht verstößt. In diesem Fall sollten Sie nicht resignieren, sondern die Kritik als eine Chance sehen, um mit Ihrem Kunden in Kontakt zu treten und Ihr Image zu verbessern. Hier sind einige Tipps, wie Sie richtig darauf reagieren können: Bleiben Sie ruhig und professionell. Lassen Sie sich nicht von Emotionen leiten und vermeiden Sie unter allen Umständen persönliche Angriffe oder Beleidigungen. Bedanken Sie sich für das Feedback und zeigen Sie Verständnis für die Situation oder das Problem des Kunden. Entschuldigen Sie sich, wenn Sie einen Fehler gemacht haben oder wenn der Kunde unzufrieden ist. Bieten Sie eine Lösung an oder fragen Sie nach, wie Sie den Kunden zufriedenstellen können. Laden Sie den Kunden ein, sich mit Ihnen persönlich oder über einen anderen Kanal in Verbindung zu setzen, damit das Problem geklärt oder gelöst werden kann. Heben Sie die positiven Aspekte Ihres Unternehmens oder Ihrer Leistung hervor und bitten Sie den Kunden um eine zweite Chance. Bitten Sie andere zufriedene Kunden, eine positive Bewertung zu hinterlassen, um die negative Rezension auszugleichen. Fazit Eine schlechte Facebook-Bewertung kann Ihrer Firma schaden, aber Sie müssen sie nicht einfach hinnehmen. Ihnen stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um die Rezension löschen zu lassen. Zum Beispiel, wenn es sich eindeutig um Fake-Bewertungen handelt, sie gegen die Nutzungsbedingungen der Seite oder gegen das geltende Recht verstoßen. Dafür können Sie das Kundenfeedback bei Facebook melden, ein spezialisiertes Unternehmen wie Onno Plus beauftragen oder direkt einen Anwalt einschalten. Sofern eine Löschung nicht möglich ist, sollten Sie auf die Bewertung reagieren und versuchen, das Beste daraus zu machen.

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Jameda Bewertungen löschen lassen: So gehen Sie richtig vor

Jameda ist eine Online-Plattform speziell für Ärzte und Heilberufler. Hier haben Patienten die Möglichkeit, Termine zu buchen und auch Bewertungen zu hinterlassen. Die Seite bietet viele Vorteile, um den passenden Arzt zu finden und vorher viele Erfahrungsberichte zu lesen. Aber was können Sie tun, wenn Sie selbst als Arzt oder Heilberufler von einer negativen Bewertung auf Jameda betroffen sind, die Ihrer Meinung nach falsch oder ungerechtfertigt ist? Die gute Nachricht ist: Sie müssen nicht jede Art von Kritik hinnehmen und können die Rezension unter bestimmten Umständen sogar komplett von der Plattform entfernen lassen. Ist eine Löschung möglich? Grundsätzlich gilt: Das Recht auf freie Meinungsäußerung muss gewahrt und erhalten bleiben. Jede Bewertung auf Jameda muss aber der Wahrheit entsprechen und darf keine Schmähkritik oder gar Beleidigungen enthalten. Zudem sind Fake-Rezensionen verboten. Das Feedback muss auf einer tatsächlichen Behandlung beruhen und darf nicht von einem Konkurrenten oder einem Fake-Profil stammen. Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, können Sie bei Jameda eine Löschung der Bewertung beantragen. Die Betreiber des Portals sind verpflichtet, jeder Beschwerde über eine Rezension nachzugehen, diese zu prüfen und gegebenenfalls zu entfernen. Lesen Sie auch: Arztbewertungen Wann werden negative Rezensionen automatisch entfernt? Jameda hat ein eigenes Qualitätsmanagement-Team, das jede eingehende Bewertung überprüft, bevor sie online gestellt wird. Dies geschieht unter folgenden Kriterien: Der Text muss einen Mindestumfang von 100 Zeichen haben. Die Bewertung darf keine personenbezogenen Daten wie Namen, Adressen oder Telefonnummern enthalten. Es dürfen keine Werbung oder Links zu anderen Websites enthalten sein. Der Inhalt darf keinerlei medizinischen Diagnosen oder Ratschläge enthalten. Sollte eine Rezension gegen diese Auflagen verstoßen, wird sie erst gar nicht veröffentlicht oder aber nachträglich gelöscht. Die richtigen Schritte Sollten Sie eine negative Bewertung auf Jameda erhalten, die Ihrer Meinung nach ein Fake oder ungerechtfertigt ist, so können Sie folgende Maßnahmen ergreifen: Melden Sie die Rezension der Plattform. Dafür müssen Sie sich in Ihrem Profil anmelden und auf den Button "Bewertung melden" klicken. Wählen Sie den Grund für Ihre Beschwerde aus und geben Sie zusätzlich eine Erklärung dazu ab. Innerhalb kurzer Zeit wird Jameda Ihre Meldung bearbeiten und Ihnen eine Rückmeldung zukommen lassen. Zum Beispiel sollten Sie angeben, dass die Rezension unwahr, beleidigend, schmähend oder irreführend ist. Sofern vorhanden, können Sie auch Beweise mitschicken, die Ihre Beschwerde stützen. Wie etwa Dokumente, Fotos oder auch Zeugenaussagen. Fordern Sie bei Bedarf eine Stellungnahme vom Verfasser an. Wenn Jameda Ihre Meldung nicht akzeptiert oder aber Sie weitere Infos brauchen, können Sie den Bewerter um eine Stellungnahme bitten. Klicken Sie auch hierfür auf den Button "Bewertung melden" und wählen Sie dann die Option "Stellungnahme anfordern". Der Bewerter hat dann insgesamt 14 Tage Zeit, um Ihnen zu antworten. Wenn er das nicht tut oder seine Antwort unbefriedigend ausfällt, können Sie erneut eine Löschung bei Jameda beantragen. Bitten Sie den Verfasser z. B. darum, Ihnen zu erklären, wann und wo die Behandlung stattgefunden hat, welche Beschwerden er hatte oder ob andere Gründe für seine Unzufriedenheit vorliegen. Sollten Sie den Bewerter persönlich kennen oder seine Kontaktdaten haben, können Sie auch direkt zu ihm Kontakt aufnehmen. Bitten Sie um eine Änderung oder Löschung der Bewertung. Wichtig: Bleiben Sie dabei immer freundlich und sachlich. Erklären Sie dem Verfasser, warum Sie mit seiner Bewertung nicht einverstanden sind. Vielleicht liegt ein Missverständnis oder ein Irrtum vor, der sich auf diese Weise einfach aus der Welt schaffen lässt. So könnten Sie etwa dem Patienten anbieten, ihn erneut zu behandeln oder ihm anderweitig eine Entschädigung anbieten. Eine andere Möglichkeit, um eine Jameda Bewertung verschwinden zu lassen, ist, sich an uns zu wenden und uns die Löschung bei Jameda überlassen. Wir haben ein Team von Fachanwälten, die Experten für dieses Thema sind und die Erfolgschancen einer Löschung einschätzen können. Es kommt oft auf die Feinheiten an, und manchmal kann eine falsche Formulierung in der Begründung dazu führen, dass Jameda keinen Löschungsgrund sieht. Wir haben eine Löschungsquote von 90 %. Wie lange dauert es, bis die Plattform eine Bewertung löscht? Die genaue Dauer der Löschung hängt davon ab, wie schnell Jameda die Beschwerde bearbeitet . Und auch, wie kooperativ der Bewerter ist. In der Regeln sollten Sie innerhalb weniger Tage eine Antwort von der Plattform erhalten. Sofern Jameda Ihrer Beschwerde stattgibt, wird die Rezension normalerweise sofort gelöscht. Ansonsten müssen Sie weitere Schritte unternehmen. Auf der Plattform selbst ist nachzulesen, dass jede Rezension ernst genommen und sorgfältig geprüft wird. Folgende Faktoren werden bei der Entscheidung selbst berücksichtigt: Art und der Inhalt der Bewertung Ausdrucksweise und der Inhalt der Beschwerde Art und der Inhalt der Stellungnahme des Verfassers Die rechtlichen Rahmenbedingungen Jameda versucht nach eigenen Angaben, eine faire Lösung für beide Seiten zu finden. Deswegen kann es auch vorkommen, dass die Seite die Bewertung teilweise ändert oder anonymisiert. Was können Sie machen, wenn eine Rezension nicht entfernt wird? Leider kann es trotz einer ausführlichen Meldung und Beweisführung vorkommen, dass Jameda Ihre Beschwerde ablehnt. Auch, wenn der Bewerter sich weigert, seine Zeilen zu ändern oder zu löschen, haben Sie noch zwei weitere Möglichkeiten: Hilfe von einer spezialisierten Firma erhalten Wir von Onno Plus verfügen über viel Erfahrung und Know-how und wissen, wie wir am besten mit Jameda und anderen Bewertungsportalen kommunizieren und verhandeln können. Dadurch sind wir in der Lage, Ihnen zu helfen, um Ihre Online-Reputation zu verbessern und Ihre Rechte durchzusetzen. Onno Plus bietet Ihnen folgende Vorteile: Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit Jameda für Sie. Sie müssen sich nicht mehr selbst mit dem Portal auseinandersetzen, was Ihnen Zeit und Nerven spart. Wir analysieren die Rechtslage und prüfen, ob eine Löschung möglich ist. Dabei kennen wir die aktuellen Urteile und Gesetze, welche für die Löschung von Bewertungen relevant sind. Und wir wissen, welche Argumente und Beweise Sie brauchen, um Ihre Beschwerde zu begründen. Onno Plus setzt sich für eine schnelle und effektive Löschung ein. Wir haben einen direkten Kontakt zu Jameda und können schneller und effektiver verhandeln als Sie als Einzelperson. Wir arbeiten auf Erfolgsbasis, das heißt, Sie zahlen nur, wenn die Bewertung auch wirklich gelöscht wird. Sie müssen also keinerlei finanzielles Risiko eingehen, um Ihre Online-Reputation zu schützen. Wenn Sie sich für Onno Plus entscheiden, müssen Sie nur wenige Schritte machen: Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Das kann wahlweise per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite erfolgen. Geben Sie Ihr Anliegen an, vorzugsweise die URL der Bewertung, die Sie löschen lassen möchten. Warten Sie auf die Rückmeldung von uns. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich mitteilen, ob eine Löschung möglich ist und wie viel es - nach erfolgreicher Entfernung - kostet. Den Rechtsweg beschreiten Wenn alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft sind, können Sie als letzte Option den Rechtsweg gehen. Das bedeutet, dass Sie eine Klage gegen Jameda oder aber den Bewerter einreichen. Dabei können Sie sich auf das Persönlichkeitsrecht, das Wettbewerbsrecht oder das Urheberrecht berufen. Diese Option sollten Sie aber nur dann in Betracht ziehen, wenn Sie sich sicher sind, dass Sie im Recht sind und die Bewertung Ihnen einen erheblichen Schaden zufügt. Denn eine Klage ist mit enormen Kosten, Zeit und hohen Risiken verbunden. Außerdem müssen Sie beweisen können, dass die Rezension unwahr oder rechtswidrig ist. Sollten Sie eine Klage erwägen, lassen Sie sich vorab unbedingt von einem Rechtsanwalt für IT-Recht beraten. Dieser kann Ihnen helfen, Ihre Erfolgsaussichten einzuschätzen, die Ansprüche zu formulieren und Beweise zu sammeln. Eine Klage gegen Jameda oder den Bewerter kann verschiedene Ziele haben: Die Löschung der Bewertung Die Unterlassung weiterer Rezensionen Die Berichtigung oder Richtigstellung des Inhalts Um eine Klage zu gewinnen, müssen Sie unter anderem folgende Punkte nachweisen: Dass falsche Tatsachenbehauptungen enthalten sind oder Ihre Ehre verletzen Dass die Bewertung nicht auf einer tatsächlichen Behandlung beruht oder von einem Konkurrenten stammt Dass Ihnen ein konkreter Schaden zugefügt wurde oder dieser noch entstehen kann Eine Klage gegen Jameda oder den Verfasser der Bewertung kann vor verschiedenen Gerichten geführt werden: Vor dem Landgericht, wenn es um Persönlichkeitsrechtsverletzungen geht Vor dem Amtsgericht, wenn es um Wettbewerbsrechtsverletzungen geht Vor dem Landgericht oder dem Oberlandesgericht, wenn es um Urheberrechtsverletzungen geht Fazit Eine negative Bewertung auf Jameda kann für jeden Arzt bzw. Heilberufler sehr ärgerlich sein. Aber es gibt Möglichkeiten, wie Sie eine Rezension löschen lassen können. Dafür müssen Sie aber die richtigen Schritte unternehmen und Ihre Rechte geltend machen. So können Sie zunächst versuchen, das Patientenfeedback bei der Plattform selbst zu melden oder den Bewerter auch direkt kontaktieren. Letzteres ist allerdings nur möglich, wenn dieser Ihnen persönlich bekannt ist. Wenn das nicht funktioniert, können Sie sich an eine spezialisierte Firma wie Onno Plus wenden oder direkt den Rechtsweg beschreiten. Egal, für welche Option Sie sich auch entscheiden: Wir empfehlen Ihnen, immer professionell und sachlich zu bleiben. Lassen Sie sich unter gar keinen Umständen von einer negativen Bewertung entmutigen oder verärgern. Unabhängig davon, wie sehr Sie das Ganze auch belasten mag. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Ihre Leistung und Ihre zufriedenen Patienten.

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Erfahrungen mit Onno Plus — Das sagen unsere Kunden

Wir von Onno Plus haben uns darauf spezialisiert, negative bzw. falsche Rezensionen von Bewertungsplattformen wie zum Beispiel Google oder Kununu entfernen zu lassen. Das Ziel dahinter: Wir möchten Ihnen als Unternehmer helfen, eine positive Online-Präsenz aufzubauen. Ohne, dass unwahre Bewertungen als Hindernis im Weg stehen.  Häufig werden wir mit der Frage konfrontiert, ob man gegen Fake-Rezensionen nicht selbst tätig werden kann. Können Sie durchaus. Sie müssen dafür lediglich die ausgewählte Bewertung auf der jeweiligen Plattform melden. Und den Grund der angestrebten Löschung angeben. Doch genau an diesem Punkt fangen häufig die Komplikationen an. Aus Erfahrung wissen wir, dass der Teufel im Detail liegt. Eine falsche Formulierung oder das Fehlen von Belegen reicht oft aus, sodass der Beitrag nicht gelöscht wird und weiterhin im Internet sichtbar ist.  Zu unserem Team gehören zahlreiche Fachanwälte und unsere Löschquote liegt bei 95 %. Hinzu kommt, dass Sie nur bei Erfolg zahlen.  Gründe, warum sich viele Unternehmer für Onno Plus entscheiden Jeder Unternehmer oder Dienstleister will sich von seiner besten Seite zeigen. Aber was wirklich zählt, sind die Meinungen der Kunden. Onno Plus hat auf Trustpilot 4,3 von 5 Sternen und auf Google sogar 4,9 von 5 Sternen. Hier sind einige Gründe, warum viele Leute auf uns setzen, wenn es um das Löschen von falschen oder unehrlichen Bewertungen im Internet geht: Entfernt zügig und effektiv Bewertungen “Tolle Firma, keine Vorkasse, schnelle Erledigung. Innerhalb von 10 Tagen wurden die 1 Sterne Bewertungen gelöscht. Vielen Dank an Frau K. Diese Firma kann man nur weiterempfehlen.” “Ungerechtfertigte Rezensionen können einem schlaflose Nächte bereiten . Dabei geht es gar nicht um das Generieren von neuen Patienten . Auch mit schlechten Rezensionen hat das heute keine Ärztin mehr nötig. Aber wenn man den Job voller Enthusiasmus und Freude ausübt und dann bei Nichterfüllung von anspruchsvollen Patientenwünschen beschimpft wird ist das mitunter bedrückend. Darum bin ich sehr dankbar für die unkomplizierte schnelle und am Ende preisgünstige Löschung der justiziablen Bewertungen durch das Onno-team” “Ich sage einfach nur mal DAS IST DER HAMMER!!! mir wurde von Freunden die Onno Plus GmbH empfohlen. Habe ich ausprobiert und innerhalb von 2 Wochen waren alle gemeinen Bewertungen gelöscht.Ich bin sprachlos vor Freude. Macht das unbedingt.” “Wir hatten vor kurzem eine andere Firma beauftragt, unsere negativen Bewertungen zu löschen, leider ohne Erfolg. Dann hat sich OnnoPlus bei mir gemeldet und mir den Weg erklärt, wie das bei ihnen funktioniert. Und es hat mich überzeugt. Heute, nach nur wenigen Wochen, habe ich die Nachricht erhalten, dass die 3 negativen Bewertungen gelöscht wurden, danke OnnoPlus. Da sind Profis am Werk, die ihr Metier verstehen. Danke vielmals, ich kann OnnoPlus zu 100 % weiterempfehlen.” Freundlicher Kundensupport 1. “Sehr freundliche Mitarbeiter. Die Mitarbeiter von OnnoPlus sind durchweg freundlich und haben mir trotz meinen unzähligen Fragen immer alles höflich erklärt. So muss Kundensupport aussehen.” 2. “Von Anfang bis Ende top! Wurde super beraten und mein Profil wird sogar nach dem ersten Auftrag weiterhin betreut, sodass es immer optimal aussieht. Kann ich nur empfehlen, da ich mich sehr wohl und sicher dort fühle.” 3. “Ich bin seit langer Zeit sehr zufriedener Kunde. Eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation ist bei dem Unternehmen wirklich erwähnenswert. Immer wieder gerne”  Fazit Onno Plus hat sich bereits seit längerer Zeit als zuverlässiger und effektiver Partner für Unternehmer etabliert, die ihre Online-Reputation schützen bzw. verbessern möchten. Unser Fokus liegt dabei auf der Entfernung von ungerechtfertigten oder falschen Bewertungen auf verschiedenen Plattformen, wie etwa Google oder Trustpilot. Die Bedeutung dieser Dienstleistung kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Denn digitale Rezensionen haben einen erheblichen Einfluss auf das Kundenvertrauen und die allgemeine Geschäftsleistung.  Verschiedene Kundenrezensionen bezeugend die Wirksamkeit unserer Dienstleistung. Wobei besonders unsere schnelle und effiziente Entfernung von negativen Bewertungen gelobt wird. Doch auch unser freundlicher und kompetenter Kundensupport findet lobend Erwähnung. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir eine empfehlenswerte Wahl sind, wenn Sie Ihren virtuellen Ruf verbessern und sich vor den negativen Auswirkungen ungerechtfertigter Rezensionen schützen wollen. 

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Arztbewertungen: Alles, was Sie darüber wissen müssen

Bewertungen im Internet sind längst nicht mehr nur für Kunden von Interesse, die sich über Produkte oder Dienstleistungen informieren möchten. Ebenso ziehen viele Patienten die Erfahrungen anderer zurate, bevor sie sich für einen Arzt oder eine andere medizinische Fachkraft entscheiden. Gerade in einer Welt, in der Informationen nur einen Klick entfernt sind, spielen diese Online-Rezensionen eine immer größere Rolle bei der Wahl des richtigen Gesundheitsdienstleisters. Was sind ärztliche Bewertungen? Bei dieser Art von Rezensionen handelt es sich um digitale Rückmeldungen bzw. Einschätzungen von Patienten, die ihre persönlichen Erfahrungen darin teilen. Unabhängig davon, ob es sich um einen Allgemeinarzt, einen Facharzt oder sonstige medizinische Fachkräfte handelt. Diese Bewertungen werden auf verschiedenen Plattformen im Internet veröffentlicht. In der Regel umfassen sie eine Sterne-Bewertung und eine kommentierte Meinung zu verschiedenen Aspekten der medizinischen Versorgung. Dazu zählen beispielsweise die Fachkompetenz des Arztes, die Qualität der Behandlung, der Umgang mit Patienten, die Terminvergabe bzw. Wartezeiten und die Atmosphäre in der Praxis. Sind sie zuverlässig? Diese Frage ist komplex und nicht einfach zu beantworten. Ein Großteil der im Internet vorhandenen Rezensionen ist authentisch und für Patienten sehr nützlich. Doch es existieren auch manipulierte oder gänzlich erfundene Einschätzungen. Solche gefakten Bewertungen können das Gesamtbild verzerren und die Suche nach vertrauensvollen Medizinern enorm erschweren. Um eine fundierte Entscheidung treffen zu können, ist es deswegen sinnvoll, eine Vielzahl von Rezensionen quer durch verschiedene Plattformen zu betrachten. Achten Sie dabei auch auf die Glaubwürdigkeit der Quellen, sowie den Wortlaut der jeweiligen Bewertung. Wie kann ich wissen, ob die Rezensionen echt sind? Die Echtheit von Bewertungen zu verifizieren, ist entscheidend, um sich ein zuverlässiges Bild von der Qualität der medizinischen Versorgung zu machen. Hier sind einige Strategien, die Ihnen helfen können, authentisches Patientenfeedback zu erkennen: Detaillierte Erfahrungsberichte: Echte Bewertungen neigen dazu, spezifische Details über den Arzt bzw. die Praxis selbst zu enthalten. Aussagen über das Verhalten des medizinischen Personals, die Ausstattung der Praxis oder den Ablauf der Behandlung können beispielsweise Hinweise auf die Glaubwürdigkeit des Beitrags geben. Datum der Veröffentlichung: Achten Sie auf das Datum der Rezension. Ein plötzlicher Anstieg von ausschließlich positiven oder negativen Bewertungen kann auf Manipulation hinweisen. Vergleich von verschiedenen Internetseiten: Lesen Sie Rezensionen auf unterschiedlichen Portalen. Übereinstimmungen in der Bewertungstendenz über verschiedene Quellen hinweg können die Glaubwürdigkeit unterstreichen. Achtung bei extremen Formulierungen: Seien Sie vorsichtig bei Beiträgen, die extrem positiv oder negativ klingen, dabei aber keine konkreten Informationen enthalten. Authentische Kritik oder Lob sind in der Regel durch detaillierte Beispiele und Erlebnisse begründet. Sprachliche Merkmale: Oft weisen authentische Bewertungen eine natürliche Sprachnutzung auf. Auffällig werbliche oder unnatürlich klingende Texte sollten kritisch betrachtet werden. Reaktionen des Arztes oder der Praxis: Die Art und Weise, wie auf Rezensionen reagiert wird, kann ebenfalls Aufschluss geben. Unternehmer oder Ärzte, die aktiv und überlegt auf Feedback antworten, zeigen damit ihr Engagement für Patientenzufriedenheit und Transparenz. Welche Bewertungsportale für Ärzte gibt es? In Deutschland gibt es mehrere Portale für Arztbewertungen, darunter Jameda (hier der Artikel zum Thema Jameda Bewertungen löschen lassen), Sanego und DocInsider. Diese Plattformen ermöglichen es Patienten, ihre Erfahrungen zu teilen und Ärzte bzw. medizinische Fachpersonen anhand verschiedener Kriterien zu bewerten. Durch das Bereitstellen einer Plattform für Patientenbewertungen tragen diese Seiten erheblich dazu bei, Transparenz im Gesundheitswesen zu schaffen. Sie bieten damit anderen Menschen die Gelegenheit, auf Basis dieser Rezensionen eine fundierte Wahl zu treffen und unterstützen Ärzte dabei, ihr Ansehen zu pflegen und potenzielle Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Welche Vor- und Nachteile haben diese Plattformen? Die Nutzung von Bewertungsseiten bringt sowohl Vor- als auch Nachteile mit sich. Hier ist eine kleine Zusammenfassung: Vorteile: Diese Plattformen bieten wertvolle Einblicke in die Zufriedenheit und Erfahrungen früherer Patienten, was zur Transparenz im Gesundheitswesen beiträgt. Die Seiten erleichtern die Suche nach einem geeigneten Arzt. Dadurch, dass sie Informationen und Bewertungen aus erster Hand zur Verfügung stellen, die bei der Entscheidungsfindung enorm helfen können. Nachteile: Das Risiko von manipulierten oder nicht authentischen Bewertungen kann die Glaubwürdigkeit der Plattformen und die Genauigkeit der dargestellten Informationen stark beeinträchtigen. Ärzte können sich durch das öffentliche Feedback unter Druck gesetzt fühlen. Dies kann besonders bei ungerechtfertigt negativen Bewertungen zu Stress führen und das professionelle Selbstbild beeinträchtigen. Einseitige oder extreme Rezensionen können ein verzerrtes Bild der tatsächlichen Qualität der medizinischen Versorgung vermitteln und somit die öffentliche Wahrnehmung negativ beeinflussen. Fazit Bewertungsportale für Ärzte sind eine bedeutsame Informationsquelle, die allerdings mit Bedacht genutzt werden sollte. Die Seiten fungieren als hilfreiches Instrument für Patienten auf der Suche nach medizinischer Betreuung, doch dürfen sie keinesfalls das alleinige Kriterium bei der Auswahl eines Mediziners sein. Nicht nur Patienten, sondern auch Ärzte und medizinische Fachkräfte profitieren von Online-Rezensionen. Denn diese Rückmeldungen haben sich zu einem zentralen Element in der modernen Patientenversorgung und Praxisführung entwickelt. Aus diesem Grund ist es essenziell für medizinische Dienstleister, ihr Online-Profil aktiv zu verwalten und umgehend auf Bewertungen zu reagieren.

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Social Listening Tools: Unverzichtbare Werkzeuge für den digitalen Erfolg

Jede einzelne Kundenstimme ist für Unternehmen im digitalen Zeitalter von entscheidender Bedeutung. Denn nur wenn Sie wissen, was Ihre Kunden denken und fühlen, können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern und auf diese Weise auch problemlos an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe anpassen. Doch wie finden Sie heraus, auf welcher der verschiedenen Online-Plattformen und Webseiten die Leute über Sie reden? Wie bekommen Sie mit, was über Ihre Marke, Ihre Produkte, Ihre Branche oder Ihre Konkurrenten gesagt wird? Und was genau müssen Sie tun, um gezielt auf diese Anliegen, Meinungen, Kritik oder Lob einzugehen? Die Lösung ist simpel und heißt: Social Listening. Was ist Social Listening? Am ehesten lässt sich das Ganze wohl mit “digitalem Zuhören” übersetzen. Dahinter verbirgt sich der Prozess, Online-Gespräche zu überwachen und auszuwerten. Und das alles, um ein tieferes Verständnis für die Zielgruppe zu gewinnen. Social Listening liefert Ihnen wertvolle Erkenntnisse über die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden. Und verschafft Ihnen dadurch den Vorteil, proaktiv zu handeln, statt nur zu reagieren. Damit können Sie Ihren Mitbewerber immer einen Schritt voraus sein und schnell auf Veränderungen und anstehende Trends reagieren. Weitere Infos zum Thema "Was ist Social Listening" finden sie hier. Was sind Social-Listening-Tools? Besagte Tools sind wesentlich mehr als nur einfache Beobachtungsprogramme. Es handelt sich dabei vielmehr um komplexe Softwarelösungen, die es Unternehmen jeglicher Art ermöglichen, die unermessliche Menge an digitalen Gesprächen und Kundenmeinungen zu sichten. Und sie zu ordnen, sodass sich wertvolle Erkenntnisse daraus gewinnen lassen. Diese Programme nehmen Ihnen die Arbeit ab und durchforsten für Sie soziale Netzwerke wie Twitter, Facebook, Instagram und LinkedIn, um Erwähnungen Ihrer Marke, Ihrer Konkurrenten oder branchenrelevanter Themen zu finden. Dabei analysieren die Tools nicht nur die Häufigkeit der Erwähnungen, sondern auch den Kontext und die Stimmung dahinter.  Es ist beeindruckend, welche Funktionen die Social-Listening-Tools zu bieten haben. Sie reichen von der Erfassung von Keywords bis hin zur emotionalen Stimmung. Einige Programme gehen sogar noch einen Schritt weiter und offerieren Ihnen die Möglichkeit, geografische und demografische Daten der Nutzer zu erfassen. Das kann speziell für Ihre zielgerichteten Marketingstrategien von einem unschätzbaren Wert sein.  Darüber hinaus ermöglichen diese Zusatzoptionen das Tracking von Trendthemen und Hashtags, was es Firmen erleichtert, relevante Diskussionen zu identifizieren und sich in diese einzubringen. Negativen Kundenfeedback entgegenwirken Ein weiterer wichtiger Aspekt dieser Tools ist die Möglichkeit, die eigene Online-Präsenz und Reputation zu überwachen. Durch das frühzeitige Erkennen von negativen Trends oder Kundenbeschwerden können Sie als Unternehmer proaktiv handeln und Krisenmanagement betreiben. Lange bevor ein Problem eskaliert. Dies ist besonders in Zeiten wichtig, in denen ein einziger viraler Post das Image einer Marke nachhaltig schädigen kann. Zusätzlich bieten viele Social-Listening-Tools integrierte Analysefunktionen, die es ermöglichen, die gesammelten Daten in aussagekräftige Berichte zu verwandeln. Diese können Ihnen bei der Entscheidung helfen, die Effektivität Ihrer eventuell vorhandenen Marketing- und Kommunikationsstrategien zu beurteilen und bei Bedarf anzupassen. Einige fortschrittliche Tools integrieren künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um noch präzisere Einblicke in die Stimmung und Meinungen der Zielgruppen zu gewinnen. Sie können sogar vorhersagen, wie sich bestimmte Trends entwickeln könnten, was für die strategische Planung von unschätzbarem Wert ist. Warum brauchen Sie Programme? Social-Listening-Tools bieten Ihnen viele Vorteile, die Sie auf gar keinen Fall ignorieren sollten. Einige davon sind: Kundenfeedback: Die Programme sammeln für Sie das Feedback Ihrer Kunden und werten sie aus. Dadurch können Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden verbessern, deren Zufriedenheit erhöhen und die Bindung zu Ihrem Unternehmen fördern. Sie haben auch die Möglichkeit, die Verbraucher zu Markenbotschaftern zu machen, indem Sie ihre positiven Erwähnungen teilen, belohnen oder verstärken. Krisenmanagement: Es ist wichtig, dass Sie potenzielle Krisen rechtzeitig erkennen. Die Tools helfen Ihnen dabei, Probleme zu vermeiden und zu bewältigen. Schützen Sie auf diese Weise Ihre Markenreputation, stärken Sie das Markenvertrauen und sichern Sie die Markenloyalität. Sie können auch Ihre Kunden beruhigen, informieren oder entschädigen, indem Sie schnell, transparent und empathisch reagieren. Marketingstrategien: Mit den speziellen Programmen können Sie Ihre Marketingstrategien anpassen, optimieren oder sogar komplett erneuern. Sie haben die Möglichkeit, dadurch Ihre Markenbekanntheit zu erhöhen, Ihre Markenbotschaft zu verbreiten und Ihre Markenpersönlichkeit zu zeigen. Bei Bedarf haben Sie zudem die Option, Ihre Produktqualität zu verbessern, die Branding-Innovation zu fördern und die Produktanpassung zu optimieren.  Um es auf den Punkt zu bringen: Social-Listening-Tools sind unverzichtbar, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein. Sie helfen Ihnen dabei, die Stimme Ihrer Kunden zu hören und zu verstehen. Und ermöglichen es Ihnen, in vielen Situationen proaktiv zu handeln, statt nur zu reagieren. Mit diesen Programmen erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Online-Präsenz und Ihren Ruf zu stärken und zu verbessern.  Die besten Social-Listening-Tools Um effektiv die digitalen Gespräche Ihrer Zielgruppe zu verfolgen und für ihre Zwecke zu nutzen, kommen Sie nicht um ein gutes Social-Listening-Programm herum. Alles andere wäre zu aufwendig und zu zeitintensiv. Glücklicherweise gibt es viele spezielle Tools auf dem Markt. Einige der Besten sind:  1. Hootsuite Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, ermöglicht Hootsuite eine zentrale Verwaltung aller bekannten Social-Media-Kanäle. Neben dem Tracking von Online-Erwähnungen können Sie Stimmungsanalysen durchführen, Influencer identifizieren und sogar direkt mit Kunden interagieren. Zudem zeichnet es sich durch eine intuitive Benutzeroberfläche, detaillierte Datenanalyse und Berichterstattung, flexible Preisgestaltung sowie starke Integration mit anderen Plattformen und exzellenten Kundensupport aus. 2. Brandwatch Dieses fortschrittliche Tool eignet sich vor allem für umfangreiche Datenanalysen. Brandwatch ermöglicht Ihnen, Online-Diskussionen über Ihre Marke und Branche zu verfolgen und zu analysieren. Es erkennt Emotionen, Motivationen und Trends Ihrer Zielgruppe und bietet eine umfassende Abdeckung sozialer Medien, tiefe Datenvisualisierung, anpassbare Funktionalität, hohe Zuverlässigkeit sowie professionellen Service. 3. Sprout Social Dieses Programm verfügt über umfassende Funktionen zur Überwachung und Analyse von Online-Gesprächen. Dabei ermöglicht es eine verbesserte Kundenbindung, effektives Krisenmanagement und Anpassung Ihrer Marketingstrategien. Sprout Social besticht durch detaillierte Berichte, eine intuitive Bedienung, extreme Sicherheit und Skalierbarkeit, flexible Anpassungsmöglichkeiten und einen ausgezeichneten Kundensupport. 4. Awario Ein kostengünstiges Tool, ideal für kleinere Firmen. Es hilft Ihnen dabei, Diskussionen im World Wide Web zu überwachen und analysiert dabei auch Stimmungen, Reichweiten und Sprachen Ihrer Zielgruppe. Das Programm bietet eine einfache Bedienung, hohe Datenqualität, flexible Preise und gute Integrationsmöglichkeiten mit anderen Plattformen. Besonders erwähnenswert ist der freundliche Kundenservice. 5. Digimind Geeignet für große Unternehmen und Agenturen, ermöglicht Digimind die Überwachung und Analyse von Online-Gesprächen. Dieses Tool erfasst Trends, Themen sowie Meinungsführer und beeindruckt durch umfassende Datenvisualisierung, anpassbare Oberfläche, hohe Sicherheit, flexible Preismodelle und professionellen Kundenservice. 6. Brand24 Ein erschwingliches Tool für Start-ups und KMU, das Online-Gespräche analysiert und Stimmungen, Engagement-Raten und Einflüsse misst. Brand24 ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit, aktuelle Datenqualität, flexible Preisgestaltung, starke Tool-Integrationen und freundlichen Kundensupport. 7. Talkwalker Dieses Programm ist ideal für große Firmen und Agenturen. Denn es  bietet tiefgehende Analysen von Emotionen, Motivationen und Trends in Online-Diskussionen. Dabei überzeugt Talkwalker durch breite Medienabdeckung, detaillierte Datenvisualisierung, anpassbare Funktionen, hohe Zuverlässigkeit, flexible Preismodelle und professionellen Service. 8. Mention Ein benutzerfreundliches Tool, optimal für kleinere und mittelgroße Firmen. Es hilft Ihnen, Gespräche über Ihre Marke im Internet zu erfassen und zu nutzen. Zugleich verbessert es die Kundenbindung, hilft bei der Identifikation von Influencern und fördert die Interaktion mit Ihren Kunden. Mention zeichnet sich durch seine leichte Bedienbarkeit, qualitativ hochwertige Daten, flexible Preisoptionen und hervorragende Integration mit anderen Tools aus. 9. Buffer Für kleine bis mittlere Unternehmen konzipiert, ermöglicht Buffer die zentrale Verwaltung Ihrer Social-Media-Aktivitäten. Dieses Tool unterstützt Sie bei der Überwachung Ihrer Online-Präsenz, der Durchführung von Stimmungsanalysen und dem Erkennen von Trends. Buffer ist bekannt für seine einfache Handhabung, qualitativ hochwertige Daten, flexible Preisgestaltung und gute Kompatibilität mit anderen Anwendungen. 10. NetBase Ein kraftvolles Instrument, ideal für größere Firmen und auch Agenturen. Das Tool bietet tiefgreifende Analysen von Online-Diskussionen über Ihre Marke. Es ermöglicht das Erkennen von Emotionen, Motivationen und Trends, die Ihre Zielgruppe beeinflussen. NetBase besticht durch umfangreiche Datenanalysen, anpassbare Benutzeroberfläche, hohe Skalierbarkeit, flexible Preismodelle und nahtlose Integration in andere Systeme. 11. Emplifi Dieses umfassende Tool eignet sich besonders für große Firmen und Agenturen. Emplifi, früher unter dem Namen Socialbakers bekannt, unterstützt Sie dabei, Online-Gespräche über Ihre Marke zu verfolgen und zu analysieren. Es hilft bei der Verbesserung der Kundenbindung, dem Krisenmanagement und der Anpassung Ihrer Marketingstrategien. Das Programm bietet detaillierte Datenanalysen, eine intuitive Benutzeroberfläche, hohe Skalierbarkeit, flexible Preisoptionen und eine starke Kompatibilität mit anderen Tools. Wie Sie das richtige Programm für Ihre Bedürfnisse finden Ein Blick auf die obere Liste zeigt, dass es viele Tools auf dem Markt gibt, welche für Sie das “digitale Zuhören” übernehmen und auswerten. Deswegen ist es nicht immer einfach, den richtigen Anbieter zu finden. Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie sich für ein Social-Listening-Tool entscheiden: 1. Welche Ziele verfolgen Sie mit Social Listening?  Definieren Sie im ersten Schritt, was Sie mit dem digitalen Zuhören eigentlich erreichen wollen. Wie z.B. Kundenbindung, Markenbekanntheit, Produktentwicklung, Marktforschung oder Wettbewerbsanalyse. Von Ihren Zielen hängt es ab, welches Keyword wichtig ist, welche Quelle ausgewählt werden soll und welche Metriken Sie messen und verfolgen wollen. Indem Sie all diese Schritte bereits im Vorfeld bestimmen, können Sie Ihre Social-Listening-Strategie langfristig verfolgen und optimieren. 2. Welche Funktionen benötigen Sie von einem Social-Listening-Tool?  Sie sollten die Funktionen auswählen, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen, wie z.B. Benachrichtigungen, Berichte, Dashboards, Filter, Sentiment-Analyse, Trend-Analyse, Themen-Analyse, Influencer-Analyse oder Integrationen mit anderen Tools oder Plattformen. Berücksichtigen Sie jedoch auch die Benutzerfreundlichkeit, die Skalierbarkeit, die Zuverlässigkeit und die Sicherheit des bevorzugten Programms. 3. Wie viel Budget wollen Sie einplanen?  Legen Sie im Vorfeld den Betrag fest, welchen Sie bereit sind, für das Tool auszugeben. Bezahlen Sie wirklich nur für Funktionen, die Sie für Ihre Zwecke brauchen. Vergleichen Sie die Serviceleistungen, die Anpassungsmöglichkeiten und die Vertragsbedingungen der einzelnen Programme miteinander. Wählen Sie ein Tool, das Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und das zu Ihrer Unternehmensgröße und -struktur passt. Um Ihnen die Wahl zu erleichtern, können Sie auch Bewertungen, Testimonials, Demos oder kostenlose Testversionen ansehen. Fragen Sie bei Bedarf Experten oder andere Nutzer um Rat. Sofern Ihre Zeit es zulässt, können Sie auch eigene Tests durchführen, um die Leistung und die Ergebnisse der einzelnen Programme zu bewerten. Fazit Social Listening ist kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit in der heutigen digitalisierten Welt. Es ermöglicht Ihnen u.a., die Stimmen Ihrer Kunden zu hören, zu verstehen und auch darauf zu reagieren. Damit können Sie nicht nur auf Probleme reagieren, sondern auch frühzeitig neue Trends erkennen und sich dadurch gegenüber von Ihren Mitbewerbern abheben. Die richtigen Tools zu wählen, ist der erste Schritt, um Ihre Marke erfolgreich zu positionieren und mit Ihrer Zielgruppe in einen bedeutungsvollen Dialog zu treten.

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Erfahrungen mit Onno Plus - das sagen unsere Kunden über uns im Netz

Was unsere Kunden über uns denken, ist uns sehr wichtig. Deshalb haben wir in diesem Artikel zahlreiche Bewertungen auf reviewhero.io analysiert und für Sie hier klar und einfach verständlich aufbereitet. 1. Kundenbewertungen: Ein Überblick über die Positiven Aspekte Die Online-Reputation eines Unternehmens spielt eine entscheidende Rolle in der heutigen digitalen Ära. Onno Plus GmbH hat sich als Experte im Bereich der Bewertungsverwaltung etabliert, mit über 8.000 zufriedenen Kunden. Die Daten von ReviewHero spiegeln eine äußerst positive Kundenzufriedenheit wider. Mit einer beeindruckenden Gesamtbewertung von 4,9 von 5 Sternen zeigt sich, dass die Kunden von Onno Plus mit dem Service und der Leistung des Unternehmens äußerst zufrieden sind. Die Bewertungen betonen besonders den professionellen Kundensupport, die schnelle Bearbeitung von Anliegen und das faire Preis-Leistungsverhältnis. 2. Stärken und Schwächen: Eine Detaillierte Analyse Positive Punkte: Professioneller Kundensupport: Die Kunden loben die professionelle und hilfsbereite Unterstützung des Teams von Onno Plus. Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung: Die Effizienz bei der Bearbeitung von Anfragen wird als besonders positiv hervorgehoben. Gutes Preis-Leistungsverhältnis: Die Kunden schätzen die ausgewogene Balance zwischen den angebotenen Dienstleistungen und den Kosten. Erfolgreiche Löschung negativer Bewertungen: Onno Plus zeigt sich erfolgreich im Umgang mit negativen Bewertungen, die gelöscht werden konnten. Kompetentes und freundliches Team: Die Freundlichkeit und Kompetenz des Teams wird von den Kunden positiv bewertet. Die Kunden haben durchweg positive Erfahrungen gemacht und empfehlen Onno Plus gerne weiter. Die Daten zeigen, dass das Unternehmen nicht nur in der Lösung von Problemen, sondern auch im Aufbau einer positiven Online-Reputation erfolgreich ist. 3. Kundenfeedback und Unternehmensantworten: Ein Blick hinter die Kulissen Die Kundenbewertungen auf ReviewHero sind nicht nur eine Plattform für Kundenaussagen, sondern auch ein Ort, an dem das Unternehmen aktiv auf das Feedback seiner Kunden eingeht. Jede Bewertung wird von Onno Plus mit einer persönlichen Antwort bedacht. Dies unterstreicht das Engagement des Unternehmens und zeigt, dass Kundenstimmen ernst genommen werden. Ein Beispiel hierfür ist die Bewertung von Herrn Radermacher, der sich für "präzise, saubere und zu 100 % erfolgreiche Arbeit" bedankt. Die Antwort des Unternehmens zeigt Dankbarkeit und schafft eine positive Interaktion. In einem anderen Fall berichtet Frau Eupen über die Zusammenarbeit mit Onno Plus gegen "unwahre und geschäftsschädigende Bewertungen". Die schnelle Lösung des Problems innerhalb weniger Wochen wird positiv bewertet, und das Unternehmen dankt für die 5-Sterne-Bewertung. Das konstant positive Kundenfeedback und die professionellen Antworten des Unternehmens tragen dazu bei, das Vertrauen potenzieller Kunden zu stärken und die Glaubwürdigkeit von Onno Plus weiter zu festigen. Fazit: Onno Plus GmbH - Ein Erfolgsmodell in der Bewertungsverwaltung Onno Plus hat sich nicht nur als zuverlässiger Partner für die Lösung von Problemen rund um negative Bewertungen etabliert, sondern auch als Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet. Die positiven Bewertungen auf ReviewHero unterstreichen die hohe Qualität der Dienstleistungen und die Fähigkeit des Teams, eine positive Online-Reputation aufzubauen. Mit einer beeindruckenden Gesamtbewertung und einer klaren Strukturierung von Kundenfeedback zeigt sich Onno Plus als Vorreiter in der Branche. Kunden können sich darauf verlassen, dass ihre Anliegen schnell, professionell und erfolgreich bearbeitet werden. Der Blick auf die Bewertungen von Onno Plus bei ReviewHero vermittelt einen klaren Eindruck von einem Unternehmen, das nicht nur auf Kundenzufriedenheit setzt, sondern auch aktiv daran arbeitet, eine starke Online-Reputation aufzubauen.

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Auf eine Negative Google Bewertungen antworten - so gehts

Im Hinblick auf die Online-Präsenz des eigenen Unternehmens sind Google-Rezensionen von entscheidender Bedeutung. Denn in der heutigen digitalen Zeit verlassen sich viele Menschen auf Online-Bewertungen. Anhand derer werden Kaufentscheidungen getroffen oder Dienstleistungen in Anspruch genommen. Positive Rezensionen helfen Ihrem Business dabei, Vertrauen aufzubauen und neue Kundschaft anzuziehen. Jedoch können negative Bewertungen einen erheblichen Einfluss haben und unter Umständen potenzielle Kunden abschrecken. Daher ist es wichtig, angemessen auf diese zu reagieren. Sobald Sie eine schlechte Rezension erhalten ist es entscheidend, dass Sie das Feedback nicht ignorieren oder gar unter den Teppich kehren. Stattdessen sollten Sie proaktiv reagieren. Eine sorgfältig durchdachte und professionelle Reaktion kann den Schaden begrenzen und zudem zeigen, dass Sie Kundenzufriedenheit sehr ernst nehmen. In einigen Fällen ist es auch ratsam, die Bewertung löschen zu lassen. Was gilt als schlechte Google-Bewertung? Eine negative Rezension kann verschiedene Merkmale aufweisen, die alle einen Hinweis darauf geben, dass ein Kunde mit der Dienstleistung bzw. dem Produkt unzufrieden ist. In dieser Regel sind diese Bewertungen bei Google erkennbar an der niedrigen Anzahl von Sternen. Ferner können diese Kommentare aber auch auf schlechte Erfahrung des Kunden hinweisen und sich auf Aspekte wie etwa einen schlechten Service, mangelnde Produktqualität, lange Lieferzeiten oder andere Probleme beziehen. Schlechte Bewertungen lassen sich auch anhand der Sprache und des Tons des Textes erkennen. So bringen viele Rezensenten ihre Unzufriedenheit deutlich zum Ausdruck, indem sie negative Wörter oder starke Kritik verwenden. In jedem Fall ist es wichtig, die Bewertung ernst zu nehmen und adäquat darauf zu reagieren. Nur so ist es möglich, das Vertrauen potenzieller Kunden zu erhalten und die Reputation (mehr Infos zum Thema Reputationsmanagement hier) des Unternehmens zu wahren. Was können Sie tun, wenn Sie eine negative Rezension erhalten? Es ist immer eine unangenehme Situation, eine schlechte Bewertung zu erhalten. Und definitiv eine Herausforderung. Wichtig ist dabei jedoch zu wissen, dass es verschiedene Handlungsoptionen gibt, um angemessen darauf zu reagieren. Ruhe bewahren und die nächsten Schritte gut überlegen, lautet jetzt die Devise. Denn eine 1- oder 2-Sterne-Bewertung bedeutet keinesfalls den Ruin der Firma und wirkt sich nicht immer stark negativ auf die Gesamtbewertung aus. Je weniger Bewertungen vorhanden sind, desto eher schadet eine negative Rezension, da diese den Bewertungsdurchschnitt enorm runterzieht. In kompetitiven Branchen, wie zum Beispiel Gastronomie, kann das bedeuten, dass weniger Gäste kommen. Daher ist es entscheidend, angemessen und zügig auf jede schlechte Bewertung zu reagieren und die Online-Reputation Ihres Unternehmens aktiv zu managen. Sehen Sie die negative Rezension als Möglichkeit zur Verbesserung. Durch Ihre professionelle und fachliche Antwort können Sie das Vertrauen von potenziellen Kunden zurückgewinnen und insgesamt auch den Eindruck hinterlassen, dass Sie Kundenzufriedenheit sehr ernst nehmen. Hier sind einige Möglichkeiten, was Sie unternehmen können: Bewertungen aus dem Unternehmensprofil löschen lassen Schlechte Rezensionen können die Reputation eines Unternehmens in Mitleidenschaft ziehen. Onno Plus hilft dabei, schlechte Bewertungen aus Ihrem Online-Image zu entfernen. Der Ablauf ist simpel: Nach Beauftragung bereitet unser Team die Löschaufträge vor und reicht diese bei den Bewertungsplattformen ein. In vielen Fällen lassen sich damit negative Bewertungen erfolgreich entfernen. So ist es Ihnen möglich, das positive Image Ihres Unternehmens zu erhalten. Hier erfahren Sie mehr darüber, Bewertungen bei Google löschen zu lassen. Kunden um Änderung bitten Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten haben, besteht die Möglichkeit, den Kunden höflich um eine Änderung oder Überarbeitung der Bewertung zu bitten. Dieser Ansatz kann besonders wirksam sein, wenn die Bewertung auf einem Missverständnis oder einer falschen Annahme basiert. Hier sind einige Tipps, um den Kunden um eine Korrektur seines Textes zu bitten: Analysieren Sie die Bewertung: Lesen Sie die Rezension sorgfältig und versuchen Sie, die genauen Gründe für die unzufriedene Meinung oder gar Wut des Schreibers zu verstehen. Identifizieren Sie mögliche Missverständnisse oder Bereiche, in denen Sie den Kunden besser unterstützen können. Reagieren Sie öffentlich: Nehmen Sie offen Stellung zu der Bewertung und zeigen Sie dadurch, dass Sie das Feedback der Kundschaft ernst nehmen. Entschuldigen Sie sich höflich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und zeigen Sie Ihr Engagement, das Problem zu lösen und damit aus der Welt zu schaffen. Bieten Sie eine Lösung an: Stellen Sie dem Rezensenten eine Lösung oder Kompensation für sein Anliegen vor. Dadurch signalisieren Sie Ihre Bereitschaft, das Problem zu beheben und dass Sie die Kundenzufriedenheit als oberste Priorität betrachten. Fordern Sie eine Überarbeitung an: Bitten Sie den Kunden höflich darum, seine Bewertung zu überdenken oder zu überarbeiten, sobald das Problem erfolgreich gelöst wurde oder eine angemessene Lösung angeboten wurde. Betonen Sie auch, dass Sie bestrebt sind, die Kundenerfahrung zu verbessern und dass eine aktualisierte Bewertung dabei sehr hilfreich wäre. Bleiben Sie professionell: Ganz gleich, wie negativ oder ungerechtfertigt die Bewertung sein mag, bleiben Sie immer höflich, professionell und respektvoll. Vermeiden Sie Konfrontationen oder Streitigkeiten in der öffentlichen Kommunikation. Verzichten Sie auch bewusst darauf, mit Ihrem Rechtsanwalt zu drohen. Das Bitten um eine Änderung der Bewertung kann dazu beitragen, das Image Ihres Unternehmens zu verbessern und potenziellen Kunden zu zeigen, dass Sie aktiv daran arbeiten, Kundenzufriedenheit zu erreichen. Denken Sie zudem daran, dass nicht jeder Kunde bereit sein wird, seine Rezension zu ändern. Es ist aber den Versuch wert, eine positive Lösung zu finden. Bewertung sorgfältig beantworten Werden Sie mit einer negativen Kritik konfrontiert, ist es relevant, sorgfältig und angemessen darauf zu reagieren. Lassen Sie sich unter gar keinen Umständen zu impulsiven Worten hinreißen. Denn die Art und Weise Ihrer Reaktion kann einen erheblichen Einfluss auf das Image Ihres Unternehmens haben. Mit einer sorgfältig formulierten Antwort haben Sie die Möglichkeit, das Verhältnis zum Rezensenten zu verbessern und andere potenzielle Kunden positiv zu beeinflussen. Denn diese können aus Ihrer Reaktion entnehmen, dass Sie auf Kritik mit Lösungsansätzen reagieren, welche beiden Seiten zugutekommen kann. Es ist wichtig, dass Sie mit Ihrer Antwort Mitgefühl und Lösungsorientierung zeigen, um die Situation bestmöglich zu bewältigen. Lesen Sie auch: Auf eine (positive) Google Rezensionen antworten - so geht's Machen Sie sich aber bewusst, dass, selbst wenn Sie negative Bewertungen beantworten, diese sich weiterhin auf ihren Bewertungsschnitt auswirken. Auch eine einzelne, schlechte Rezension beeinflusst den durchschnittlichen Gesamteindruck. Insbesondere dann, wenn diese nicht durch ausreichend viele positive Bewertungen ausgeglichen wird. Trotzdem ist es wichtig, dass Sie auf alle negativen Kritikpunkte reagieren und die Chance nutzen, die Situation zu klären. Best Practices für die Beantwortung negativer Rezensionen Antworten Sie nicht unüberlegt, sondern reagieren Sie angemessen und professionell auf negative Google-Bewertungen. So stärken Sie das Vertrauen in Ihr Unternehmen und überzeugen potenzielle Kunden, davon, dass Sie deren Anlegen ernst nehmen. Es ist eine wertvolle Gelegenheit, das Kundenverhältnis allgemein zu verbessern und den Ruf Ihrer Firma zu schützen. Nehmen Sie sich Zeit, um die Bewertung zu verstehen: Lesen Sie die Rezension gründlich, um die genauen Gründe für die Unzufriedenheit des Kunden zu ergründen. Versetzen Sie sich dabei in die Lage des Kunden und versuchen Sie, seine Perspektive nachzuvollziehen. Seien Sie aufmerksam und nehmen Sie das Feedback ernst. Bleiben Sie ruhig und professionell: Egal wie ungerecht oder ärgerlich die Bewertung sein mag, bewahren Sie Ruhe und bleiben Sie sachlich. Vermeiden Sie es, sich auf persönliche Angriffe einzulassen oder defensiv zu reagieren. Eine höfliche und professionelle Antwort zeigt, dass Sie die Kritik respektieren und darauf eingehen möchten. Entschuldigen Sie sich, wenn nötig: Wenn es berechtigte Gründe für die Unzufriedenheit des Kunden gibt, zeigen Sie Reue und entschuldigen Sie sich aufrichtig. Auch wenn die Situation nicht vollständig in Ihrer Kontrolle liegt, nehmen Sie Verantwortung für etwaige Missverständnisse oder Fehler und drücken Sie Ihr Bedauern aus. Bieten Sie eine Lösung an: Zeigen Sie dem Kunden, dass Sie bereit sind, das Problem zu lösen. Bieten Sie alternative Wege an oder fragen Sie nach Möglichkeiten, wie Sie den Kunden zufriedenstellen können. Das Ziel ist es, den Rezensenten zu ermutigen, mit Ihnen in einen konstruktiven Dialog zu treten und eine positive Lösung zu finden. Vermeiden Sie öffentliche Auseinandersetzungen: Diskutieren Sie nicht öffentlich mit dem Kunden oder anderen Nutzern über die Bewertung. Es ist wichtig, dass Ihre Antwort respektvoll und professionell ist. Halten Sie die Kommunikation privat, indem Sie den Rezensenten auffordern, sich per E-Mail, Telefon oder persönlich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Zeigen Sie Ihr Engagement für Kundenzufriedenheit: Betonen Sie in Ihrer Antwort, dass Kundenzufriedenheit für Sie oberste Priorität hat. Verdeutlichen Sie, dass Sie das Feedback des Kunden ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen werden, um die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern. Ermöglichen Sie dem Schreiber auch, Sie direkt per E-Mail oder Telefon zu erreichen. Veröffentlichen Sie Ihre Antwort: Sobald Sie die Bewertung beantwortet haben, veröffentlichen Sie Ihre Antwort öffentlich. Dies zeigt anderen potenziellen Kunden, dass Sie auf Bewertungen eingehen und sich um die Kundenzufriedenheit bemühen. Eine transparente und professionelle Reaktion kann das Vertrauen in Ihr Unternehmen stärken. Häufige Fehler bei der Beantwortung Das Antworten auf negative Kritik gleicht oft einer Wissenschaft für sich. Wenn es darum geht, auf schlechte Google-Bewertungen zu reagieren, sollten Sie deswegen wissen, was Sie unbedingt vermeiden sollten. Die wichtigste Regel lautet: Bleiben Sie immer professionell und höflich. Persönlich werden oder ausfallend: Vermeiden Sie es, den Rezensenten persönlich anzugreifen oder in einen Streit zu verwickeln. Bleiben Sie höflich und sachlich, auch wenn die Kritik ungerecht oder beleidigend erscheint. Ignorieren: Übersehen Sie keine negativen Rezensionen. Denn das zeigt mangelnde Transparenz und kann das Vertrauen potenzieller Kunden beeinträchtigen. Stattdessen sollten Sie aktiv darauf eingehen und eine angemessene Antwort geben. Rechtfertigen oder entschuldigen: Vermeiden Sie es, sich ständig zu rechtfertigen oder übermäßig zu entschuldigen. Das kann schnell den Eindruck erwecken, dass Sie die Verantwortung nicht übernehmen oder die Beschwerde keinesfalls ernst nehmen. Eine aufrichtige Entschuldigung ist wichtig, aber vermeiden Sie häufige Wiederholungen. Öffentlich streiten: Versuchen Sie nicht, eine öffentliche Diskussion oder einen Streit mit dem Kunden zu führen. Dies kann zu einem unprofessionellen Eindruck führen und potenzielle Kunden abschrecken. Bieten Sie stattdessen an, das Problem privat zu klären, indem Sie den Schreiber bitten, sich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Falsche Versprechungen machen: Seien Sie vorsichtig mit übertriebenen oder unrealistischen Versprechungen, um die negative Bewertung zu bereinigen. Seien Sie ehrlich über Ihre Absichten und Möglichkeiten, das Problem anzugehen. Versprechen Sie nur das, was Sie auch tatsächlich umsetzen können. Öffentliche Details oder Vertraulichkeit verletzen: Achten Sie darauf, keine vertraulichen Informationen oder persönliche Details in Ihrer Antwort zu offenbaren. Respektieren Sie die Privatsphäre des Kunden und halten Sie sich an angemessene Kommunikationsstandards. Weitere Fehler: Verzichten Sie auf allgemeine Floskeln und gehen Sie direkt auf die Beschwerde ein. Nennen Sie ihn beim Namen und verwenden Sie keinesfalls "Copy-and-Paste" aus anderen Bewertungen, auf die Sie geantwortet haben. Erkennen Sie das Problem an und werden Sie nicht persönlich. Wörter wie "ich denke" oder "ich fühle" haben nichts in Ihrem Kommentar verloren. 3 Beispiele für effektive Reaktionen auf schlechte Bewertungen bei Google Da jeder Fall einzigartig ist, gibt es keine "Blanko Antwort-Vorlagen. Aber so könnten Sie beispielsweise auf negative Google-Rezensionen antworten: Beispiel 1: Die Bestellung kam defekt an Bewertung: "Meine Ware kam beschädigt und viel zu spät an. Das entspricht nicht meinen Erwartungen." Antwort: "Guten Tag und vielen Tag für Ihre Rezension. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich vorgestellt haben. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf unter der E-Mail-Adresse test@mustermann.de, sodass wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett ausstellen können. Als Wiedergutmachung möchten wir Ihnen zusätzlich einen Gutschein für Ihren nächsten Einkauf bei uns zukommen lassen. Beispiel 2: Schlechte Qualität eines Produkts Bewertung: "Der Artikel weist eine unsaubere Verarbeitung auf und die Schrauben wurden windschief befestigt. So lässt sich das Produkt auf keinen Fall verwenden." Antwort: "Hallo und herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Ware eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Das liegt selbstverständlich nicht in unserer Absicht. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf, damit wir Ihnen das Produkt ersetzen können oder das Geld zurückerstatten. Ihre Meinung und Zufriedenheit sind uns wichtig. Beispiel 3: Falsche Ware erhalten Bewertung: "Anstatt der bestellten Seidenbluse habe ich ein Karohemd bekommen. Der telefonische Kundenservice war nicht zu erreichen. Sowas geht gar nicht!" Antwort: "Guten Tag und vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns wahnsinnig leid, dass Sie die falsche Ware erhalten haben. Wir arbeiten daran, unsere Erreichbarkeit für Sie zu verbessern. Bitte nehmen Sie Kontakt per E-Mail zu uns auf, sodass wir Ihnen ein kostenloses Retourenlabel und einen Gutschein für ihre Unannehmlichkeiten zukommen lassen können. Unsere E-Mail-Adresse: test@shop.de. Bitte teilen Sie uns außerdem mit, ob Sie eine Rückerstattung oder die bestellte Ware erhalten möchten. Fazit Reagieren Sie professionell, wenn Sie eine negative Bewertung erhalten haben und nutzen Sie die Möglichkeit zur Konfliktlösung. In einigen Fällen ist es sinnvoll, eine Löschung der Rezension zu beantragen. Beispiele für Situationen, in denen eine Löschung in Betracht gezogen werden kann, sind offensichtliche Fake-Bewertungen (mehr Infos finden Sie in diesem Artikel dazu hier)werter unbekannt ist oder die Bewertungen vom ehemaligen Inhaber stammen. In solchen Fällen sollten Sie sich an Onno Plus als professionellen Dienstleister für Online-Reputationsmanagement wenden. Wir haben Erfahrung in der Löschung problematischer Bewertungen und können Ihnen bei der Analyse und dem Löschungsantrag behilflich sind. Stellen Sie im Zweifel eine unverbindliche Anfrage bei Onno Plus. Wir prüfen die Bewertung und können Ihnen die ideale Vorgehensweise empfehlen.